Деловое общение. Денис Шевчук

Скачать книгу

style="font-size:15px;">      Возможна ли подделка языка тела? Большинство специалистов по невербальным средствам коммуникации считают, что нет, так как в этом случае человека выдает отсутствие полного соответствия между жестами, микросигналами организма и сказанными словами.

Физиологические симптомы лжи собеседника

      · сухость во рту вызывает у человека желание пить;

      · сухость губ ведет к их периодическому облизыванию;

      · зрачки сужаются;

      · дыхание становится тяжелым;

      · изменяется свет лица;

      · рот кривится, губы напрягаются, человек их покусывает или жует;

      · учащается моргание (мигание);

      · начинается зевота;

      · появляется нервный кашель, покашливание;

      · теряется контроль над тембром голоса, его тоном;

      · происходит часто (или сильное) сглатывание слюны.

Мимика и жестикуляция при неискренности

      Человек, который лжет, обычно:

      · не может спокойно усидеть на месте;

      · теребит края своей одежды, стряхивает с нее пыль, снимает соринки (реальные, а порой и мнимые);

      · потирает руки, интенсивно курит;

      · трогает голову, поправляет волосы, касается различных частей лица;

      · играет с какими-либо предметами;

      · не может сдержать появляющуюся дрожь в коленях;

      · стремится как бы спрятать свое тело, вывести его из вашего поля зрения облокачивается на шкаф; разваливается на стуле, съезжая с него под стол и т. п.);

      · покусывает губы или ногти, почесывает разные части тела;

      · оттягивает воротник рубашки и интенсивно трет шею под ним;

      · отводя взгляд вниз, сильно трет один глаз;

      · избегает взгляда собеседника или, наоборот, постоянно смотрит ему прямо в глаза, явно при этом переигрывая;

      · покачивает ногой или направляет ноги к выходу;

      · рассогласование между словами и жестами (например, кивает головой при отрицательных ответах);

      · тело повернуто в сторону от собеседника, голова опущена;

      · брови хмурятся или поднимаются;

      · руки прячутся, беспокойно движутся, ладони неосознанно скрываются;

      · человек держится за какой-нибудь предмет или облокачивается на него;

      · периодически почесывает или потирает нос, особенно в процессе разговора;

      · улыбается чаще, чем требует ситуация;

      · прикрывает рот рукой в процессе разговора, руки держит близко ко рту или горлу.

Вербальные сигналы, выдающие ложь

      Восточная мудрость гласит: «Ты сказал раз – я поверил, ты повторил, и я усомнился, ты сказал третий раз, и я понял, что ты врешь».

      · Деловой партнер чрезмерно подчеркивает свою честность;

      · жалуется на плохую память;

      · демонстрирует необоснованно пренебрежительный, вызывающий или враждебный тон, явно провоцирующий ответную грубость;

      · пытается вызвать вашу симпатию,

Скачать книгу