составляющая работы консультанта:
• образ клиента и образ его организации – слияние или разделение;
• вариативность консультативной позиции;
• коучинг в организационном консультировании;
• противопоставление организационного и психологического консультирования.
Эффекты, критерии эффективности и завершенности консультирования:
• возможна ли формализация критериев эффективности;
• успешность организации – критерий эффективности консультирования;
• критерий эффективности – соответствие клиентской организации эталону «идеальной компании»;
• появление новых целей у руководства организации, разделяемых большинством персонала, как эффект консультирования;
• критерии и признаки завершенности консультирования.
О взаимоотношениях консультантов между собой:
• «внутренний» и «внешний» консультанты – взгляды друг на друга;
• о взаимоотношениях между «внешними» консультантами.
Организационная культура как предмет консультативного воздействия:
• варианты понимания организационной культуры;
• предназначение и функции организационной культуры;
• сюжеты зарождения культуры в организации;
• слагаемые организационной культуры;
• движущие силы организационной культуры;
• роль консультанта в развитии культуры клиентской организации;
• типы организационных культур; корпоративность;
• как изучать организационную культуру.
Иллюстрации обсуждения некоторых тем в реальных дискуссиях даны на примере фрагментов трех фокус-групп.
Как уже было сообщено во введении, для того чтобы количественно оценить содержание текстов дискуссий, мы выбрали следующие показатели:
• количество тем, проблем, вопросов, поднятых участниками дискуссий;
• количество фокус-групп, участники которых подняли одну и ту же тему, проблему или вопрос;
• количество участников обсуждения одной темы, проблемы, вопроса;
• длительность обсуждения одной темы, проблемы, вопроса; количество суждений по одной теме (проблеме, вопросу).
Поскольку почти каждая из проведенных нами фокус-групп существенно отличалась от остальных и по количеству участников, и по их составу, и по вопросам, поднятым в ходе дискуссий, мы приняли решение подсчитывать суммарные значения каждого показателя по итогам всех фокус-групп вместе взятых. Достичь регулярности проведения фокус-групп, являвшихся, по существу, «дискуссионными клубами», по разным организационным причинам нам не удалось. В 1998, 2002, 2004, 2007 гг. проводилось по две фокус-группы в год. В 1999, 2000, 2001, 2003, 2006 – по три фокус-группы в год.
В 2005 г. – по четыре фокус-группы. Общее, суммарное время проведения всех 27 дискуссий составило 95 часов
