от туристов во главу угла.
Но одной практики недостаточно – нужно овладевать и современными знаниями в области менеджмента и маркетинга. Но поскольку наш журнал не только для турфирм, но и для туристов, научные знания в нем будут предоставляться в необычной форме – в форме сказок для топ-менеджеров, которые будет любопытно почитать и туристу, ожидающему своей очереди в офисе турфирмы. А что делают герои сказок? В первую очередь, путешествуют, так что они, уважаемые туристы, – ваши коллеги.
Уважаемые руководители турфирм! Приобретайте наш журнал не только в электронной форме, но и в магазине «Озон» в формате «Печать по требованию», и тогда вашим туристам не придется скучать.
Об авторе публикаций в этом номере
Канд. техн. наук, директор консультационного центра «Русский менеджмент» (специализация центра – разработка и реализация стратегии компаний и проведение тренингов по широкой управленческой тематике. ООО «КЦ «Русский менеджмент» работает в Н. Новгороде, Москве и Чебоксарах), автор более 50 статей в профильных журналах по менеджменту и маркетингу1, член жюри конкурса в номинации «Лучшая корпоративная стратегия», где принимали участие крупнейшие компании страны – МТС, Северсталь, Уралкалий и др. Инициатор выпуска журналов «Русский менеджмент», «Испытание рассказом», детского журнала «Три поросенка», опыт консультирования туристический фирм – более 10 лет.
Краткое содержание
Отдых на воде
Отдых на суше
Как управлять туристом
Про общий и стратегический менеджмент серьезно и не очень: Сказка для топ-менеджеров «Пойди туда – не знаю куда, принеси то – не знаю что»
Тренинги от автора
Отдых на воде
Азы микроэкономики для туроператора
Насколько серьезно туроператоры относятся к объективным экономическим законам? Используют ли они знания об этих законах в своей практической работе?
Рассмотрим пример. Как-то мы совершали небольшое экскурсионное путешествие по С.-Петербургу (тогда еще Ленинграду). Сначала мы как губки впитывали информацию об историческом и культурном прошлом второй столицы. К середине недели нашего путешествия блеск золота «потускнел» – мы были уже достаточно насыщены впечатлениями. К концу же недели дело дошло до того, что на предложение экскурсовода «выйти из автобуса, чтобы получше рассмотреть достопримечательности» мы ответили категорическим отказом.
Дайте туристу отдохнуть от впечатлений
В описанной истории свое действие проявляет закон убывающей предельной полезности, который гласит: каждая новая единица товара или услуги приносит потребителю все меньшее количество пользы – меньшую величину удовлетворения. Когда мы съедаем первое красивое яблочко, мы испытываем большое удовольствие, второе кажется уже не таким вкусным, а восьмое… мы если и согласимся
Перечень книг автора представлен выше, перечень статей – в конце журнала.
