Зашел клиент, сел в кресло, мастер у него спрашивает: «Вы слышали о наших акциях?» – «Нет», – отвечает клиент. На нет и суда нет. Клиент становится жертвой мастера, который его стрижет по полной стоимости.
Качественный товар не может продаваться со скидкой. Представьте ситуацию: на рынок выходит новый смартфон и сразу продается со скидкой 15 %. Вы бы такой купили? А подозрение, что если он новый, модный и уже со скидкой, не закрадывается?
А в салонах красоты такое бывает каждый раз: купили новый аппарат и сразу проводят акцию «Купи курс процедур со скидкой» или «Скидки на новые процедуры». Купили солярий – скидки на солярий. Купили косметику – скидки на косметику. Знаю вашу мотивацию, мол, мы сейчас по заниженной стоимости подсадим клиентов на новую услугу, и он потом будет посещать наш салон. Даже если из десяти человек останется два – это хорошо. А вот если не будет скидок, то вообще никого не будет.
Я понимаю, что, скорее всего, в цену заложена скидка. Типа хочу получить 80 у.е. – продаю по 100 у.е. со скидкой 20 %. Мой единственный аргумент – это показатели эффективности работы данной услуги хотя бы за 6 месяцев, изъясняясь проще – сколько денег она принесла. В месячной перспективе по показателям все будет радужно. А вот дальше?
И один вопрос к владельцам – зачем покупать аппарат или оборудование, если ваши клиенты неспособны покупать услуги данного уровня? Это же бизнес, а основная задача бизнес-деятельности – это прибыль. Если ее нет, рекомендую отказаться от пустых затей.
Найдите время и просто прикиньте, что получится, если процедуры будет посещать половина от того количества, которое рисуют поставщики. Если показатели вас устраивают, тогда смело берите это чудо техники.
Печально, когда вы пытаетесь продать качественную услугу со скидкой, ведь проблема не в стоимости услуги, а в аудитории, для которой эта услуга может быть дорогой.
О сайтах, где много скидок, писать не буду, а то еще обидятся. Они приводят мало достойных клиентов, порой посетители бывают довольно-таки странного поведения. Иногда такие потоки бесплатников могут отпугнуть даже постоянных клиентов, ведь салон красоты на период скидочной акции превращается в рынок. Полно народа, полно звонков. Такие акции ненавидят администраторы, ведь это не работа, а колл-центр.
Скажу больше: есть целые объединения людей, которые ходят только по ваучерам на акционные услуги. Они покупают скидочные услуги пачками и – вперед за приключениями.
Для премиум-сегмента размещение скидочной акции на таких сайтах – это смертельная инъекция. Ведь в погоне за клиентами они могут потерять свою репутацию, которую не помогут восстановить и заработанные при этом деньги. Для среднего и эконом-сегмента можно раз побаловаться. Я вас все равно не смогу переубедить ими не пользоваться.
Бывают исключения из правил. Мол, зарядили акцию, и у нас осталось много клиентов.
Слава Богу! Но возникает вопрос: почему вы не занимались рекламой вашего салона красоты ранее? Ответьте себе на один вопрос: кто пользуется данными сайтами и с какой целью?
