бутылках с алкоголем обычно есть надпись: «Минздрав предупреждает…», что такой товар вреден для здоровья. Но подобной предупреждающей надписи, к сожалению, нет на лаке для ногтей или на креме для омоложения кожи, тональном креме.
Наверняка многие люди в магазинах цепляются взглядом за яркие и зазывные надписи на многочисленных баночках любых косметических средств. Это целая индустрия, которая продумывает, как воздействовать на потребителя, чтобы он выбрал тот или иной товар. При этом никого, в том числе производителя, не упрекнешь в том, что он хочет обмануть. Мы сами не заметили, как приучились доверять тому, что броско написано. Мы обращаем внимание на эффектную подачу, забыв самое важное – изучить состав товара, который собираемся приобрести.
Секрет этой иллюзии раскрывает клинический психолог и НЛП-тренер Наталья Ошемкова:
«Маркетологи и экономисты проводят большие исследования различных когнитивных ошибок, выясняя, как можно манипулировать людьми, чтобы они приняли не самое лучшее для себя решение. Но это не значит, что людям действительно подсовывают что-то вредное. Нет, их склоняют в пользу вредного продукта, который, скорее всего, точно такой же, что и стоящий рядом. Он не хуже, просто он лучше продается после определенных манипуляций с нашим восприятием».
Существует масса подобных уловок. Например, пишут о положительных свойствах, которые должны быть по определению, иначе шампунь и не был бы шампунем. Или обозначают отсутствие какого-то вредного ингредиента, которого там и так ни в коем случае не должно быть. Это самые распространенные варианты завлекательных надписей.
Например, на шампуне может быть надпись: «Не содержит солей тяжелых металлов». Ну да, а что тут такого? Это нормально для шампуня. Но это может спровоцировать человека к большему доверию этому продукту, потому что ему сообщили, что у товара нет негативных качеств или, наоборот, есть позитивные. Если вы напишете на шампуне «Отлично промывает волосы», то это обычная банальность, так можно написать на любом шампуне, иначе он просто не работает. Но подобные надписи помогают простимулировать часть покупателей выбрать именно этот товар.
Простой, но показательный пример очень выгодного бизнеса: лак для паркета и лак для ногтей. Их состав идентичен! В них одни и те же компоненты – растворитель, пластификатор, пигмент, отвердитель, консервант.
Лак для ногтей появился не потому, что кто-то захотел сделать женщину более красивой, а потому, что коммерсанты поняли: продать 1 литр лака можно примерно за ту же цену, что и 5 или 10 миллилитров лака для ногтей. Это было основной причиной его появления, а уже потом лак для ногтей стали модифицировать, хотя принципиальной разницы между лаком для дерева и лаком для ногтей нет. Отличие может быть в том, что используется другой пигмент – обычно красный или розовый.
Но вот только для паркетного пола от лака вреда никакого, а с ногтями людей – совершенно другая ситуация.
В
