компанию.
А что скрывать? Пусть все видят, что такое маркетинг для вас, вашей компании, для клиентов и партнеров.
Сразу же уйдут туманность маркетинга, его «секретность» и двусмысленность (а то и трехсмысленность) – и придут понимание, ясность и фокус.
Ваше определение маркетинга будет отражать сущность предмета для вас, вашей компании, ваших маркетеров и коллег – топ-менеджеров, ваших партнеров и клиентов.
Согласитесь, вам стоит инвестировать свое время и интеллект – и определиться.
В 75 % случаев для компаний верно определение «Маркетинг – это приобретение и удержание клиентов».
Если вам оно не подходит, почитайте книги (смотрите приложения), поговорите с коллегами, спросите консультантов, выслушайте вашего маркетера. Как говорят японцы, учитель приходит, когда ученик готов.
То же с определением – оно придет, когда будете готовы вы.
Так мáркетинг или маркéтинг?
Игорь, скажи им, что маркéтинг – это плохой мáркетинг.
С точки зрения русского языка мáркетинг и маркéтинг совершенно равноправны. Но более профессионально, хотя для многих и непривычно, звучит мáркетинг.
Об истории появления в России слова «мáркетинг» и обосновании правильности его произношения вы можете прочитать в книге «Маркетинг на 100 %».
Но произношение (то или иное) никак не влияет на эффективность маркетинга – это факт.
Что топменеджер должен знать по минимуму из теории маркетинга?
Чтобы ответить на этот вопрос, придется очень просто подойти к очень сложному.
А сложного в маркетинге много.
Так, в книге «Менеджмент, ориентированный на рынок» Жан-Жака Ламбена (рекомендую) алфавитный перечень маркетинговых понятий содержит свыше 600 терминов и определений.
Я вовсе не призываю вас знать их все наизусть.
Во-первых, потому что на практике теория маркетинга в полном объеме не нужна.
Во-вторых, даже знаменитые теоретики, профессора наверняка не знают всю теорию от «а» до «я».
В-третьих, у вас есть интуиция и понимание бизнеса – а это стоит многих теорий (см. главу «Почему в теории маркетинг одно, а на практике – другое?»).
Я бы хотел сжать теорию до абсолютного минимума, но меньше десяти терминов никак не выходит.
Итак, для понимания арифметики маркетинга достаточно знать следующие термины:
1. Маркетинг (см. главу «Что такое маркетинг?» выше в этом разделе).
2. Комплекс маркетинга 4Р.
3. Точки контакта.
4. Жизненный цикл продукта.
5. Целевая аудитория.
6. Сегментирование.
7. Позиционирование.
8. Дифференцирование («отстройка»).
9. AIDA
