делиться с ними данными и отзывами. Если какие-то товары не оправдают потребительские ожидания, проблемы маркетологам можно будет решать очень оперативно. Ведь у них не будет поводов идти на траты времени и денег на реализацию неверных, непродуктивных решений.
Поскольку в распоряжении брендов окажется огромнейшее число оперативных данных от пользователей, их отзывов, они смогут добиваться обеспечения выстраивания с клиентами слаженного диалога и безотлагательного (и даже упреждающего) успешного решения всех возникающих проблем.
Если, скажем, стиральная машина клиента подключена к интернету и находится в близком к поломке состоянии, она сама сможет благодаря IoT направить клиента в ближайший сервис по ремонту стиральных машин. При этом клиенту не нужно будет даже самому объяснять, какие у него проблемы со стиркой – все решится без этого объяснения.
Благодаря умным устройствам потребители смогут рассчитывать на получение актуальных решений в предельно сжатые сроки с минимальными затратами денег и времени.
Интернет вещей, все его аспекты имеют непосредственное отношение к маркетингу. Этот Интернет уже оказывает влияние на потребительское поведение. При подключении большего числа устройств маркетологи смогут получать еще большее проникновение во все уголки потребительской жизни, давая потребителям именно то, в чем они реально нуждаются.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
