те товары и услуги, которые относительно легко импортируются, постепенно вытесняют продукты российских производителей.
Но никто нам не мешает наверстывать упущенное, начиная со сферы продаж. Очень часто недавние продавцы занимают должность руководителя отдела продаж. А начальники отдела продаж становятся во главе компании. А освоив современный менеджмент, который, как мы обсудили, пронизывает работу отдела продаж, никто не мешает любой компании расширять сферу своей деятельности, заняться производством товаров или услуг (к слову отметим, что продажи – это тоже услуги).
Сегодня нет проблемы импорта практически любого оборудования. Однако есть проблема импорта высокооплачиваемых руководителей, редкая российская компания может себе это позволить.
И потому, по мнению автора статьи, освоение современного управления менеджерами по продажам может служить первым шагом в повышении конкурентоспособности российских компаний.
Но в любом деле важен первый шаг. И использование Тайм-менеджмента в качестве своеобразного менеджмент-тренажера с целью приобретения управленческих компетенций специалистами отдела продаж, может сослужить хорошую службу не только повышению качества работы этого отдела, но, в свете сказанного, и первым шагом в повышению конкурентоспособности нашей страны в целом.
Любозн. гендир. – А можешь привести показательный пример использования тайм-менеджмент для увеличения продаж?
Автор – Без вопросов. Хотя доказывать ничего не нужно – больше времени продажам – больше продаж.
Директор одного пансионата (я проводил тренинги по продажам для продавцов фирмы) – пожаловался, что нужно бы продажи увеличить.
Я спросил участников тренинга – почему они не занимаются активными продажами – только продают услуги пансионата по телефону?
Ответ был такой – Мы не только продаем, но, поскольку специализация нашего центра – проведение семинаров и конференций для корпоративного клиента, то основное время у нас уходит на сопровождение клиентов. На вопрос (директору) – Почему он не использует на всю катушку администраторов пансионата, чтобы было время у менеджеров по продажам на активные контакты с потенциальными клиентами, он ответил – Клиент уже привык к продавцу и я не хочу, чтобы его передавали другим специалистам.
Комментарии излишни.
Глава 2. Управляем эмоциями11
Исследованы возможности использования управленческих алгоритмов для управления эмоциями. На основе совместного использования знаний из психологии и менеджмента предложены методы избавления от страха холодных звонков, с тем, чтобы решить практические задачи продавцов на разных этапах продажи
Эмоции – неотъемлемая часть работы продавцов: мы иногда ликуем при совершении крупной сделки, немало огорчаемся от неприветливого
Менеджмент-продажи: управляем эмоциями
Журнал: Управление продажами, #5, 2011 г.
