условиях; 4) когда оратор убежден, что слушатели лучше знают тот предмет, о котором он собирается выступить с речью или с лекцией; 5) страх усиливается и в том случае, когда оратор знает, что аудитория отрицательно относится к нему; 6) с точки зрения теории вытеснения и подавления самым интересным фактором, усиливающим страх перед аудиторией, являются воспоминания о неудачах прошлого. Систематические неудачи делают человека осторожным и даже сверхосторожным, а ситуативно – тревожным; люди, которые потерпели много неудач и помнят о них, более тревожны и в реальных опасных ситуациях переживают более интенсивный страх, чем те, у которых было меньше неудач и больше успехов.
В этих условиях ход выступления может нарушаться, уровень обсуждения вопросов – снижаться. К этому может добавиться своеобразное истолкование реакций слушателей, приписывание (атрибуция) им таких оценок и установок, каких у этих людей нет (например, атрибуция враждебности). Если под влиянием вышеуказанных факторов допускаются ошибки, тогда их осознание еще больше усиливает страх.
Каким образом можно преодолеть тревогу и страх перед выступлением и в его процессе? Данный вопрос затрагивает лишь один из аспектов более широкой проблемы самоконтроля личности. Основной метод: необходимо уметь отвлекаться от сего того, что мешает сосредоточению внимания на основной деятельности и ухудшает настроение.
Еще одним условием является подлинная увлеченность тем делом, о котором говорится в выступлении.
Однако главное – подавление и вытеснение всего того, что препятствует успешной деятельности. Эти препятствия, как мы видели, бывают двух основных типов: внешние и внутренние. Следует подавить все те внешние раздражители и внутренние переживания, которые мешают успешному выступлению. Хорошим оратором, и вообще выступающим (лектором, преподавателем, собеседником и т. д.) может стать только тот, кто успешно подавляет, выталкивает из сферы своего сознания все то, что не касается основного дела. исполнения ведущей в данной ситуации социальной роли.
Способность вытеснять и подавлять все те впечатления, раздражители и психические содержания, которые не касаются дела, важна и в том случае, когда человек работает один. Если подавление и вытеснение плохо функционируют, то различные проблемы (заботы), шумы и другие факторы, проникая в сферу сознания, могут отвлекать человека от его целенаправленной деятельности. Что касается подавления и вытеснения в ходе публичного выступления, то их работа будет полезной, если она осуществляется избирательно. Например, не все реплики, замечания и другие проявления активности слушателей следует проигнорировать. Наоборот, среди них могут быть такие, которые позволяют выдвигать новые вопросы, изобретать новые аргументы и придавать речи большую убедительность. Такое обогащение содержания выступления уменьшает число недовольных слушателей.
Глава 3. вытеснение и другие защитные механизмы
§ 1.
