программное обеспечение
Эмоционально-чувствительное программное обеспечение (ESS) – это программное обеспечение, специально разработанное для отслеживания и мониторинга эмоционального ответа у человека. Некоторое программное обеспечение измеряет гнев, сравнивая шаг голоса с обычным или спокойным шагом. Другой подход – измерение физического внешнего вида. Если камера или подобное записывающее устройство обнаруживает определенное количество красной пигментации на коже, система может быть предупреждена о том, что этот человек возмущен.
Однако, многие производители ESS не раскрывают секреты работы программного обеспечения. Это увеличивает конкуренцию между компаниями.
Одно из приложений ESS было разработано в Университете Нотр-Дама доцентом психологии Сидни Д'Мелло, художественным графером из Университета Мемфиса и его коллегой из Массачусетского технологического института. Они использовали эту технологию для создания электронного наставника, который мог оценить уровень скуки и разочарования ученика на основе выражения лица и языка тела, и соответствующим образом реагировал.
Ничего, кроме революции
Возможность динамично корректировать свой маркетинг, основанный на реакции аудитории в реальном времени, даст возможность маркетологам предоставить правильное сообщение в нужное время нужному человеку.
В будущем вполне вероятно, что вы сможете откалибровать свой маркетинговый средний поток практически с любым цифровым опытом – ни одна из перспектив не может испытывать маркетинг бренда точно так же.
Выйдя за рамки рекламы, вы уже можете видеть, как Facebook находится на пути к включению эмоциональной реакции в ленту новостей пользователя, введя «Реакции». Вместо того, чтобы просто писать «Liking», пользователи теперь могут обозначить свою реакцию на шесть эмоций: «Любовь, ха-ха, вау, грусть и сердитость».
Facebook интерпретирует использование реакций как указание на то, что люди на социальной платформе хотят видеть больше таких типов сообщений. Этот тип примитивного приложения обязательно будет развиваться.
Самми Круг (Sammi Krug), менеджер по продуктам в Facebook, объясняет [4]:
«Со временем мы надеемся узнать, как различные реакции должны быть взвешены по-разному с помощью News Feed, чтобы лучше показать всех, кого больше всего хотят увидеть».
Конечно, следующий логический шаг будет состоять в том, чтобы Facebook относился к различным эмоциональным реакциям по-разному, например, вознаграждая Любовь больше, и понижая видимость рекламы, если пользователи выражают гнев.
Будущее мира маркетинга
Можно с уверенностью сказать, что мы должны ожидать больших изменений в мире маркетинга, продвигающегося вперед благодаря технологии распознавания эмоций.
Первоначально
