из источников нормативно-правового характера, из интернета, из разного рода изданий и сборников, от компаний, занимающихся сбором информации (за плату). Она также добывается с помощью «разведки», посредством деловых переговоров и участия в разных мероприятиях (типа ярмарок и выставок) и т. д.
Чтобы повышалось качество маркетинговых управленческих решений, торговые компании должны хорошо организовывать информационные потоки, осуществлять регламентирование процесса сбора, обработки и хранения маркетинговой информации.
Информационным потокам сегодня положено уделять серьезное внимание, поскольку в маркетинговой сфере необходимо иметь знания, касающиеся конкретных ситуаций, сложившихся на рынке. Им необходимо отвечать поставленным перед торговой компанией целям, и помогать эти цели реализовывать.
Информационные потоки
Существует ряд видов информационных потоков (входящие, исходящие, горизонтальные и вертикальные).
Потоки входящие. Это коммуникации, которые осуществляются благодаря преследованию цели получения информации.
Потоки исходящие. Они являются коммуникациями, которые представляются управленческими решениями и маркетинговыми инструментами (продвижение, сбыт, цена, товар), а также прочими коммуникациями с разными аудиториями (как внутренними, так и внешними).
Потоки горизонтальные. Это информация, передача которой осуществляется между разными структурными подразделениями торговой компании, у которых функциональные задачи разнятся, и которые не находятся друг у друга в подчинении. К примеру, отдел маркетинга получает информацию от сбытового отдела по продажам разных товаров и затем разрабатывает комплекс предложений по увеличению спроса на неходовые изделия.
Потоки вертикальные. Это аналитическая информация, которая может идти как сверху вниз, так и снизу вверх. Благодаря потоку снизу вверх информация от низких управленческих уровней идет к более высоким эшелонам власти в компании. Информация сверху вниз – информация от высшего руководства к более низким звеньям.
Об организации маркетинговой деятельности предприятия торговли
При организации маркетинговой деятельности предприятия торговли надо стремиться к тому, чтобы:
организационные структуры управления маркетингом строились (совершенствовались);
формировалась и развивалась организационная культура и создавались условия для обеспечения эффективности работы кадров, которые трудятся в маркетинговых службах;
эффективно взаимодействовали маркетинговые и иные службы компании.
Организации маркетинга на торговом предприятии положено отличаться эффективностью. Для этого надо стремиться к обеспечению:
высокого уровня гибкости/приспособляемости к перманентным изменениям
