рий Кожемякин, 2018
© Ольга Третьякова, дизайн обложки, 2018
ISBN 978-5-4490-2986-7
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Введение
«Если ты хочешь построить корабль, не надо созывать людей, чтобы все спланировать, разделить работу, достать инструменты и рубить деревья, надо заразить их стремлением к бесконечному морю. Тогда они сами построят корабль…»
Эти слова Антуана де Сент-Экзюпери из сказки о Маленьком принце как нельзя лучше подходят к описанию Технологии эффективного управления по целям, о которой пойдет речь в этой книге.
Технология эффективного управления по целям – это комплексный, системный и технологичный набор принципов и инструментов для построения управленческого контура компании. Технология создает результативную и прозрачную систему внешнего и внутреннего сопровождения бизнеса для владельцев и менеджмента. Предоставляет возможности для развития и самореализации сотрудников. Позволяет обеспечить долгосрочное конкурентное преимущество, рост операционной эффективности и стоимости активов.
Почему эта тема важна?
Большинство компаний рано или поздно сталкивается с такими вопросами, как невыполнение планов, отток клиентов, рост издержек и рядом других. Темпы роста замедляются, а подчас фирма стоит на грани банкротства. Можно винить экономическую ситуацию в стране, законодательство, чиновников или конкурентов, а можно взглянуть на работу компании изнутри, где чаще всего и сокрыты ответы на многие вопросы.
И тогда обнаружится, что в компании происходит множество процессов, которые препятствуют развитию бизнеса. Отсутствует видение и миссия компании. Нет четко поставленных оперативных и стратегических целей, которые разделяют сотрудники.
Что происходит, если руководство не может четко сформулировать цели и задачи для работы компании?
• какие-то цели не «спускаются» до уровня исполнителей, а так и остаются на бумаге у руководства;
• подчиненные интерпретируют задачи собственной деятельности по-своему, имея приоритетом личный, а не корпоративный интерес;
• снижаются дисциплина и мотивация сотрудников;
• структура «костенеет» и господствует над функцией;
• начинаются конфликты как межличностные, так и производственные, интриги и борьба за власть;
• сотрудники уходят в сферу узких «ведомственных» интересов и т. д.
Это в свою очередь приводит к еще большему размыванию целей бизнеса. И, чтобы держаться на плаву, руководство должно прилагать неимоверные усилия, затрачивая личное время и принося в жертву ресурс здоровья.
Есть ли выход из этой ситуации?
Да, выход есть. Это Технология эффективногоуправления по целям на основе четкой постановки и оценки выполнения задач с помощью ключевых показателей деятельности.
Применение Технологии в повседневной управленческой практике дает такие преимущества:
• корпоративные цели последовательно и точно передаются на все уровни компании;
• создается организационный порядок;
• «из тени» выводятся негативные явления, которые препятствовали нормальной работе и достижению целей компании;
• укрепляется дисциплина и растет мотивация персонала;
• повышается эффективность работы руководителей и рядовых сотрудников;
• компания демонстрирует стабильный рост, а жизнь руководства становится гораздо легче.
Для кого эта книга?
Книга предназначена для собственников и руководителей бизнеса, разного уровня директоров и менеджеров. Будет полезна HR-специалистам, а также всем, кто стремится освоить управленческое мастерство.
Прочитав эту книгу, вы:
• научитесь корректно формулировать видение, миссию и цели компании;
• определять служебные функции сотрудников и руководителей;
• разрабатывать ключевые показатели деятельности для компании и сотрудников всех уровней;
• давать конструктивную оценку работы компании и персонала;
• освоите методики оплаты по результатам работы.
Книга дает не только общее теоретическое представление о концепции управления по целям, но содержит пошаговую практическую
