какими людьми приятно вести диалог, а с какими – не очень? 10. Что значит «Найти общий язык»?
Литература для более глубокого изучения
1. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс-М, 2012.
2. Атватер И. Я Вас слушаю: Советы руководителю, как правильно слушать собеседника / И. Атватер. М., 2013.
3. Дерябо С.Д., Ясвин В.А. Гроссмейстер общения. М.: Смысл, 1996.
4. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений. СПб.: Питер, 2009.
5. Искусство разговаривать и получать информацию. Хрестоматия / сост. Б.Н. Лозовский. М., 1993.
6. Коноваленко М.Ю. Ложь в общении: как защитить себя от обмана. М., 2001.
7. Седых Р.К. Информационный психоанализ. Соционика как метапсихология. М., 1994.
Глава 3
Невербальная коммуникация
3.1. Общение без языка
Представьте, что бы вы делали, как общались с людьми, если бы попали в страну, язык которой вам неизвестен. Как вы попросите попить? Как сообщите, что голодны? Правильно, с помощью жестов.
Жест (от лат. gestus – движение тела) – определенное действие или движение человека, имеющее свое значение или смысл, т. е. являющееся знаком или символом. Язык жестов можно считать международным, так как он понятен и общедоступен. Это показал немецкий ученый Карл Леонхард, который в течение долгих лет собирал, изучал и описывал выразительные движения людей (пантомимику, мимику, жестикуляцию и т. д.). Первым такую мысль высказал Ч. Дарвин, но немецкий ученый доказал ее правильность систематическим описанием многих тысяч выразительных движений и фонации (звучаний типа междометий).
Ученые, говоря о происхождении человека, обязательно отмечают возникновение речи как средства абстрактного, символического, второсигнального общения.
Но до этого периода люди также каким-то образом общались и понимали друг друга. Посмотрите на животных. Ведь они прекрасно понимают друг друга при помощи звуков, поз, телодвижений, определенной демонстрации агрессии или страха. Более того, домашние животные понимают нашу мимику или жесты, наш общий тон (приветливый или недовольный), обращенный к ним. Но ведь и мы понимаем, в каком настроении наша собака или кошка, довольна ли она нашими действиями, хочет ли она общаться с нами.
Даже научившись свободно вести беседу на иностранном языке, вы преодолели только половину пути, что и выяснится, когда дело дойдет до освоения эффективных навыков общения. Тогда вам предстоит обнаружить, насколько важны познания в области невербального общения. В этом «немом» языке, иначе говоря, в действиях, которыми мы сопровождаем свою речь, очень много средств. Вы дотронулись до руки собеседника, отодвинулись или придвинулись к нему, ваше выражение лица, игра интонации, повышение или понижение голоса, пауза, движение всей рукой или только кистью – все имеет свой смысл. Даже ваш костюм и его цвет могут иметь совершенно определенное значение.
Каждая
