всю глубину признательности за интерес и заботу, которые родители всегда проявляли ко всем нашим начинаниям. Пусть Всевышний, да будет благословенно Его имя, даст им долгие и счастливые годы жизни.
Я выражаю безмерную благодарность моему супругу, раву Йеуде Самет. С момента, когда я начала преподавать, он непременно выкраивал время из своего насыщенного расписания, чтобы объяснить мне те или иные постановления или высказывания Хафец Хаима, чтобы я правильнее и лучше донесла их до других. Я благодарна ему не только за «академический труд», но и за личный пример – как судить других благосклонно и следить за своей речью. Это книга написана под его чутким руководством, а некоторые из глав – непосредственно им самим.
Нашим детям, которые всегда были частью этой работы: за их ценный вклад на протяжении многих лет.
Я глубоко признательна госпоже Авиве Раппопорт, моему редактору и подруге, за весь организационный труд, исправления и дополнения к материалам. Ее профессиональные качества, а также исключительная изобретательность и понимание предмета оставили свой отпечаток на каждой странице. А искрометный юмор делал долгие часы работы радостными и приятными.
Огромное спасибо всем, кто рассказывал мне свои истории, пока мы ехали в лифте; приоткрывал завесу своей жизни, пока мы стояли в очереди в кассу; всем моим разговорчивым попутчикам. Тем людям, кто переходили улицу мне навстречу, чтобы рассказать, как думали, что виновата соседка, невестка или свекровь. «Но, самое смешное: оказалось, что…» И тем, кто посылал письма и звонил – по местной и междугородней связи…
Всем вам, от кого я слышала заветный пролог: «У тебя есть свободная минутка? У меня есть изумительная история для твоей книги…» Спасибо!
Мы безмерно благодарны Творцу – за то, что позволил нам закончить данный труд. Надеемся, эта книга станет хорошим помощником читателю и принесет славу Творцу.
Йеудит Самет
Вступление
Откуда вообще берется недовольство?
Подчиненный винит начальство за перекладывание его ответственности на чужие плечи. Руководитель критикует сотрудника за непродуманные требования. Женщина обвиняет невестку в надменности и упрекает другого родственника в скупости. Недовольство выражается по поводу агентов по продажам, банковских служащих, учителей, специалистов всех категорий, друзей и соседей, каждый из которых обязательно в чем-то виноват…
«Как она могла отказать мне после того, что я столько сделала для нее?»
«Мы все внесли свой вклад в это; почему же она – нет?»
«Я оставила два сообщения… но он так и не перезвонил».
«Собралась вся семья; а где были они?»
«Почему повысили его, а не меня?»
«Почему пригласили их, а не нас?»
«Он знал, что тот человек – мой клиент!»
«Ты
