сосчитать все неудовлетворённые заявления на установку телефонов, добираемся до цифры – 25 тысяч, и дальше счёт теряет смысл. И если в год ставить две тысячи – это когда очередь исчезнет?
Все эти заявления не по почте присланы – лично принесены заявителями. А в абонентском отделе до недавнего времени – было-то всего – два человека, а когда кто-то из них в отпуск уходит – то и вовсе – один. И большей частью рабочего времени, перед ним, – жаждущий и требующий телефонов народ у барьера, в плотной очереди и без… Разношёрстный народ…
Нагрузка на абонентский и на технический отделы возросла в разы. В Петропавловске эти подразделения людьми гораздо богаче оснащены. Мы тоже в конце прошлого года добавили в них по одному человеку. Сами, в пределах штатного расписания, образовали два новых рабочих места. Два – это всё-таки, не целых, по минимуму, – четыре человека, которые требуются в канализационную бригаду! Разрешения у Управления спрашивать не стали…
После долгих размышлений, Макарычев предложил перевести в технический учёт на должность техника Крылову Галю. Поделился соображениями. Во-первых, она достаточно много времени проработала в кроссе АТС, и в совершенстве владеет системой обозначений и нумерации линий, телефонных пар в кабелях, имеет полное представление, что такое вообще – телефонная сеть. Во-вторых, плотно работает с монтёрами и кабельщиками, обслуживающими непосредственно эту сеть, и не понаслышке знает особенности её эксплуатации – к тому же, – это её мужем является кабельщик-спайщик Женя Крылов. В-третьих, она аккуратна в работе и даже педантична, – очень хорошо понимает важность таких требований к документации, как достоверность сведений, отражённых в ней. В работе – конкретный и очень аккуратный человек. В-четвертых, – с таким багажом, чертить схемы, – невелика наука. Научится!..
Технический учёт – это всё-таки прерогатива главного инженера, – ему людей, в курируемый им отдел и подбирать. Я согласился с его доводами…
А в абонентский отдел новичка привела Юртабаева. В её отделе работнику требуются совершенно иные качества. Железные нервы и выдержка, приятная внешность. Способность общаться с людьми – разными людьми, умение выслушать их, вникнуть в их нужды – и закончить разговор, даже с крайне неприятным, отрицательным результатом – на мирной дружелюбной, доброжелательной ноте. Тщательность и скрупулёзность в работе с документами. А вот последним аргументом Асия Хасановна чуть не свалила меня со стула
– И ещё, Виктор Васильевич, – заговорщически, скороговоркой протараторила она, – этот человек умеет держать язык за зубами…
Этот человек, – Наташа Баранова, – в связи до настоящего времени не работавшая. Молодая женщина, – замужем за работником МВД. Надо полагать – это ведомство учит умению держать язык за зубами не только своих сотрудников, но и обязательно – членов их семей. Специфика, однако.
И откуда Юртабаева её только выкопала?..
