за создание и поддержание результата.
Эффект – результат или реакция на достижение конкретного результата. Но часто желаемый эффект от достижения результата ошибочно принимают за сам результат. Положительные эффекты часто становятся причиной или мотивом для желания результата. Негативные эффекты, в свою очередь, могут породить сопротивление.
Короче, модель S.C.O.R.E. похожа на банальную простуду. Симптомы – насморк, слабость, повышенная температура, головная боль. Причина – сквозняк с вирусами, которые носились в воздухе. Результат – грипп. Ресурсы – нафтизин и терафлю. Эффект – выздоровление. Если лекарство не помогает, то организм может начать сопротивляться (тошнота, рвота, усиление симптомов болезни)…
Модель S.C.O.R.E. эффективна в овладении искусством делового этикета. Пойдем в обратном порядке.
Эффект – это вы, производящий эффект, фурор. Новый вы… Звезда. Босс. Шеф. Начальник. Человек, который пленяет, ведет за собой, восхищает. Короче, харизматическая личность.
Ресурсы – это каналы восприятия. Репрезентативные системы восприятия, которые нужно научиться распознавать и которыми необходимо уметь виртуозно жонглировать. Хотя есть еще один самый важный ресурс – вы сами. Но этот ресурс мы подробнее будем изучать на следующем мастер-классе.
Результат – отсутствие продвижения по карьерной лестнице.
Причина – ваш характер, особенности поведения.
Симптомы – напряженные отношения на работе, сложности в общении с коллегами и начальством.
Теперь любую проблему можно рассмотреть как задачу через модель S.C.O.R.E. И эта модель поможет вам подержать ситуацию в руках, посмотреть на нее с разных сторон, как на головоломку.
Новый взгляд на мир – новые возможности
Вызвали люди такси, стоят, ждут. Подходит мужик
– Вы такси вызывали?
– Да, мы.
– Я водитель, у меня машина застряла, а вам же недалеко. Давайте я вас пешком провожу?
Однажды Татьяна, коллега по работе, спросила меня:
– Дорогая, вот ты всегда была выскочкой: медалистка в школе, красный диплом в институте… Короче, драмкружок, кружок по фото, а тебе и петь охота… А я – тихая троечница по жизни. И что теперь? Теперь мы обе работаем корреспондентами в газете «Знамя юности». Так зачем было так сильно надрываться?
Мне было двадцать. Татьяне – двадцать пять. И мы обе были в начале жизненного пути. Тогда я ничего не ответила своей коллеге. И я ушла от этого разговора не потому, что не знала ответа, а потому, что не видела перспективного смысла в бряцании орденами. Как бы мы ни воспринимали жизнь – с линейной хронологией событий или с хитросплетением временных петель, – в тот момент мы обе пересеклись во времени и пространстве. Пересеклись и… разбежались. Я неоднократно меняла свою жизнь, бралась за новые дела, достигала успеха в разных сферах и снова начинала с нуля (хотя нет – я начинала с плюса: ведь у меня всегда были отличные компаньоны:
