говорить, но не учат слушать», – подумал тогда я.
Не удивительно, что когда мне попалась книга Беркли-Ален по умению слушать1, я ей сильно заинтересовался.
Открытие Франца Лёзера
Открытие Ф. Лёзера о том, что процесс запоминания – это процесс познавательный, не прошло мимо меня по случайной причине. Именно благодаря этому открытию его книга «Тренировка памяти» принципиально отличается от других книг по эффективному запоминанию.
А случайное событие заключалось в том, что я выбрал тему своего реферата по философии, когда готовился к сдаче кандидатских экзаменов, тему по вопросам познания.
В конечном счете, все это – микроэлектроника, запоминание и умение слушать сложилось у меня в некую единую картинку. Процесс запоминания играет очень важную роль для повышения качества слушания, да и, очевидно, других подпроцессов коммуникации. Это и есть своего рода «микроэлектроника коммуникации», которая является главной темой презентуемой здесь книги.
4. Цели проекта и описание предшествующих и последующих шагов
Описание проблемы и решение
Актуальность темы
Существующий разрыв между теорией и практикой управления на российских предприятиях привел к существующей сегодня преимущественно сырьевой структуре экспорта нашей страны. В первую очередь, недостаточно хорошее качество товаров и услуг российского производства является причиной того, что, как говорится, «наши продукты не хотят».
Что известно по теме и нерешенные проблемы
Качество продуктов и производительность труда – всего лишь показатели практики управления. Однако, казалось бы, что она давно должна была измениться в лучшую сторону, поскольку образовательные структуры (управленческие факультеты вузов, бизнес-школы, где готовят по программам МВА, президентская программа подготовки управленческих кадров и др.) выпустили за 20 лет существования рынка в нашей стране, полагаю, уже десятки тысяч специалистов.
Однако фактически ничего не изменилось. Причины этого я вижу в том, что происходит с образованным по части менеджмента специалистом: попадая в условия реального предприятия, где процветает менеджмент личных проб и ошибок конкретного руководителя, полученные знания вместо укрепления рассыпаются и забываются.
Не помогла качеству и сертификация уже многих предприятий по стандартам качества серии ИСО 9000 и последующих модификаций. «Купленные» сертификаты – сами по себе, а качество продуктов – само по себе.
На днях запущена новая кампании с огромным бюджетом 90,3 миллиарда рублей по повышению производительности труда, которая, как и предыдущая президентская программа подготовки управленческих кадров, может стать всего лишь своеобразным источником грантов для участников этой программы, но не повлечет за собой повышение конкурентоспособности отечественной
Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать. – С.-Петербург: Питер, 1997.
