выручки.
В случае с мессенджерами вариант ответа простой: человек нажал «подтвердить», «начать» и сразу получает то, на что он зашел посмотреть. Ему не нужно подтверждать имейл, не нужно производить какие-то дополнительные действия, он переходит в мессенджер, нажимает «начать» и сразу получает книгу, ссылку на вебинар или то, что он запрашивал, – какую-то полезную информацию.
Подтверждение регистрации
Почему мессенджеры работают?
Почему эта тема мессенджеров возникла и активно обсуждается? Вы можете оценить по себе, что мессенджерами и телефонами мы пользуемся постоянно – «Вайбер», «Телеграм», во «ВКонтакте» сообщения к нам приходят, в WhatsApp мы переписываемся. По статистике, современный человек более 100 раз в день смотрит на телефон. Даже когда у него нет всплывающих сообщений, он все равно туда заглядывает на всякий случай, такая у него выработалась привычка.
Поэтому, если мы будем общаться с клиентами в мессенджерах, это будет гораздо проще, чем находить их в e-mail, в социальных сетях, в каких-то других каналах. Google в 2016 году написал, что, по их статистике, 65% клиентов предпочитают писать, а не звонить.
То есть если вы продаете какую-то услугу, то людям, которым непринципиально получить ее срочно, проще написать, а не позвонить. Для этого на сайте ставятся чаты, и люди иногда на сайте пишут: «Наш WhatsApp № такой-то», – и указывают мобильный номер, для того чтобы им можно было написать.
Плюс, если мы работаем по России, то у нас разные часовые пояса, соответственно, по времени мы с Камчаткой сильно не совпадаем, поэтому проще написать, и, когда люди проснутся в другом часовом поясе, они это сообщение прочитают и ответят на него.
Получаете ли вы клиентов из имейла, из SMM? Что сейчас можно использовать вместо имейла и SMM? Как донести информацию до потенциальных действующих клиентов? Ответ очень простой – это мессенджеры. Почему? Потому что в мессенджерах открываемость сообщений 80—90%.
Процент открытия сообщений в мессенджерах
Если вы проанализируете, как вы читаете сообщения, поспрашиваете об этом своих друзей, вам кто-то скажет: «Вообще я читаю все сообщения». Я, например, читаю 100% мессенджеров. Другое дело, что я отписываюсь от каких-то каналов, которые мне не нравятся, чтобы мне оттуда ничего не приходило, но я как минимум отмечаю, что все, на что я подписан, мною прочитано.
На этой картинке 25% имейл и 80% мессенджеры – разница в несколько раз. То есть, если вы отправите одни и те же сообщения, их в несколько раз больше прочитают в мессенджерах и, как следствие, кликнут на ссылку в несколько раз больше, купят в несколько раз больше, и выручка будет в несколько раз больше.
Дополнительный бонус у мессенджеров по сравнению с имейлом заключается в том, что в мессенджерах нет возможности спамить, как это часто бывает. Где-то на сайте нашли ваш имейл, добавили в базу, и вам начинает приходить какая-то информация, которую вы не запрашивали.
