уверены, что залог высокой прибыльности – поток клиентов. Это не совсем так. Поэтому давайте подробно рассмотрим бизнес-среду вашего салона или клуба.
Для понимания сути происходящего, высокая наука использует различные бизнес-модели. Они представляют собой концептуальное описание предпринимательской деятельности. Такие модели бывают двух видов: модели созидания и модели продаж. Деньги делают на продажах, а не на производстве, поэтому акцентируем своё внимание именно на них.
Различают несколько моделей бизнеса продаж. В частности:
♦ B2C – Business to Consumer – бизнес для потребителя;
♦ B2B – Business to Business – бизнес для бизнеса;
♦ B2G – Business to Government – бизнес для государства;
♦ G2B – Government to Business – государство для бизнеса;
♦ C2C – Consumer to Consumer – потребитель для потребителя.
Все усилия директоров салонов и клубов сосредоточены в секторе B2C. Они всеми возможными способами привлекают новых клиентов. Резон в этом, конечно, есть, но ведь салон или клуб, помимо сегмента B2C активно взаимодействует в сегменте B2B. Это аренда помещения, коммунальные платежи, реклама, услуги связи, вывоз мусора и многое другое. Ваша задача максимально активизировать работу по снижению затрат в этой сфере.
В сегменте B2G наше взаимодействие с государством очерчено соблюдением законодательства, действующих требований по поведению бизнеса и уплатой налогов. Тут много не сэкономишь, а порой делать это и вовсе бессмысленно. А вот работа в сегменте G2B открывает перед предпринимателем широкие возможности. Государство постоянно ведёт диалог с бизнесом по выстраиванию взаимодействия. Первое, что лежит на поверхности, это аренда недвижимости на льготных условиях у муниципалитетов. Как правило, она в разы дешевле. Второе – это множество действующих вариантов господдержки, включая льготное участие в выставках, рекламных мероприятиях и многое другое. Не так давно была принята программа по поддержке тех предприятий, которые оказывают услуги иностранцам, в том числе на территории России. Это вообще Клондайк для предпринимателей.
Посмотрим, есть ли место салонам и клубам в сегменте C2C? На первый взгляд – это площадка взаимодействия физических лиц. Например, в этом сегменте работает газета бесплатных объявлений «Из рук в руки», где покупатель сам находит продавца. Или наоборот. С другой стороны, сегмент С2С – это сфера серого бизнеса, где косметологи-частники оказывают услуги у себя на дому. Конечно же, они оттягивают на себя значительную часть клиентов и, тем самым, снижают прибыльность наших предприятий. Да. Это зло, с которым борется государство. Но если хорошенько подумать, то сегмент С2С опосредовано можно задействовать для увеличения прибыльности своего салона или клуба.
Один из бизнес-консультантов как-то посоветовал известному стилисту попробовать занять нишу выездных парикмахерских. Больших
