нужно выделять конкретное время и место.
Если слушатели пишут какой-то вопрос в личку, типа «а как сделать то-то и то-то», то тренер должен ответить:
– Зайдите на мой сайт и найдите там всю интересующую вас информацию.
Вне тренингов или выступлений не отвечайте слушателям напрямую на все их вопросы, которые касаются бизнеса или тренингов. Все ответы люди должны получать через техподдержку или ваших помощников.
2. Тренер должен быть строгим и справедливым
Учитель не должен быть мягким, иначе его ученики не будут получать результаты. Тренер обязан соблюдать правила своей игры. Если он пообещал не допустить до урока опоздавших, значит, не допускает их. Если пообещал выгнать из аудитории тех, кто ведёт себя некорректно, значит, выгоняет их.
Чем больше вы будете сюсюкаться с аудиторией, тем меньше будет толку от вашего обучения и тем меньше будет ваша стоимость.
3. Тренеру должны завидовать
4. Тренер должен уметь ставить рамки, расставлять правила игры и соблюдать их
Сразу скажите своим слушателям:
– Сейчас начинается программа, каждый блок будет идти примерно 1,5 часа, между блоками будут 10—15 минутные перерывы, обеденный перерыв продлится около часа, и далее опять будут идти блоки по 1,5 часа.
Во время каждого блока ваша задача – записывать информацию и копить вопросы. Все свои вопросы вы сможете задать мне только тогда, когда я выделю для этого время.
Или, наоборот, вы можете сказать:
– Если у вас появятся какие-то вопросы, то сразу же задавайте их. Кто опоздает с обеда, того не пущу. Если кому-то что-то не понравится, то не нужно высказывать вслух свои негативы, просто встаньте и покиньте аудиторию.
Это тоже есть рамка.
Рамки необходимо обдумывать заранее.
5. Тренер должен владеть ораторским мастерством
Неправильно поставленная речь тренера отвлекает его слушателей от основной темы.
6. Тренер должен использовать профессиональные термины и разговаривать «птичьим» языком
Как тренер, вы должны использовать различные термины и определённые слова, которые будут показывать окружающим, что вы разбираетесь в теме.
7. Тренер должен быть готов к тому, что могут возникнуть проблемы
Проблемы могут быть связаны с:
• техническими неполадками (не работает микрофон, отключился интернет и т.д.),
• аудиторией (люди могут не воспринимать тренера и наезжать на него),
• выполнением домашних заданий и упражнений,
• физиологией (могут возникнуть проблемы со здоровьем).
Тренер должен знать, как он будет себя вести, если что-то случится.
Внешний вид тренера
Сделайте
