главе 9, главе 10, главе 11 и главе 12).
Уделите этому пункту особое внимание. Поразмышляйте о нем. И не забывайте представлять, каким вы хотите стать.
Научиться говорить легко можно только на практике.
Для начала научитесь быть общительным и дружелюбным. Сколько времени на это уйдет?
У меня два ответа.
1. Зависит от ситуации. На освоение коммуникативных навыков влияет много разных факторов.
2. Как сильно вы хотите научиться общаться?
Если вы действительно этого хотите, вы научитесь всему очень быстро. Вы считаете, что способны развивать эти навыки? Готовы серьезно потрудиться, чтобы овладеть ими в совершенстве?
Если вы ответили «да», то эта книга именно то, что вам нужно. Но если ваш ответ «нет», лучше отдать ее тому, кто скажет «да».
Пятьсот лет назад книги и пособия, посвященные секретам общения, пользовались огромным спросом. Готова поспорить, вы об этом не знали. Поразительно, но за столетия эти советы почти не изменились, а значит, и в будущем они едва ли будут сильно пересмотрены. Взгляните на трактат «Об обязанностях» древнеримского оратора и философа Цицерона. Этим правилам беседы больше 2000 лет!
• Говорите четко.
• Говорите свободно, но не слишком много, чтобы дать высказаться другим.
• Не перебивайте.
• Будьте вежливы.
• К важным вопросам относитесь серьезно, а к менее значимым – проще.
• Никогда не критикуйте человека за его спиной.
• Говорите о том, что представляет общий интерес.
• Не говорите о себе.
• Главное – всегда сохраняйте спокойствие.
Пожалуй, трудно не согласиться с этими советами. Добавим к ним несколько важных рекомендаций из книги Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» (1936).
• Проявляйте искренний интерес к людям.
• Улыбайтесь.
• Запоминайте имена людей.
• Будьте хорошим слушателем.
• Говорите на языке, который интересен собеседнику.
• Заставьте другого человека почувствовать себя важным и сделайте это искренне.
Вот, пожалуй, и все. Сейчас вы наверняка думаете: «Хорошо, я знаю правила. Все, теперь я умею общаться?» Вряд ли. Если бы списка правил было достаточно, чтобы научиться вести себя по-другому, на свете не было бы людей с лишним весом. Сам по себе список не поможет изменить поведение.
Чтобы действительно изменить манеру общения, последовательно выполняйте следующие шаги.
1. Определите свою манеру общения и подумайте, что в ней необходимо
