28% ответили «я им не доверяю, но работать лучше с ними, чем без них». И только 29% опрошенных косвенно подтвердили, что постараются выполнить сделку с недвижимостью самостоятельно, сэкономив на комиссионных.
Важен тот факт, что риелторов как профессионалов признают 70% опрошенных, и только часть из них испытывает к ним недоверие. Думается, что если клиенты будут больше разбираться в особенностях проведения сделок с недвижимостью и знать, что и когда спрашивать со своих помощников – риелторов, они будут более уверенно работать с представителями агентств недвижимости.
Обнадеживают и ответы на вопрос, будут ли опрошенные петербуржцы еще обращаться в агентства недвижимости (положительный ответ у 68% респондентов). 42% респондентов отмечают, что при возникновении у них жилищных вопросов они будут обращаться в агентства недвижимости. При этом небольшая часть людей (15%) будет использовать такие формы получения справочной информации, как бесплатные семинары, консультации юристов и обращение к специалистам, проводящим выставки недвижимости. Те, кто никогда не обращался в агентства недвижимости (46%) среди опрошенных, – люди в возрасте до 25 лет (71%), они имеют низкий достаток (79%) и среднее образование (65%). Те, кто работал с агентствами недвижимости, – это люди в возрасте от 25 лет, среднего и высокого достатка (59 и 100%) с высшим образованием (62%).
78% из тех, кто уже работал с агентствами и в дальнейшем будет обращаться к ним за помощью. Среди тех, кто не намерен обращаться в агентства недвижимости, – это те, кто не работал с ними (44% – в возрасте до 25 лет, с низким и средним достатком – 36 и 34% и с преобладанием среднего образования).
С. Жарковым было подмечено, что обычно значительно дороже денег ценят свое время и гарантии надежности люди, совершающие операции с элитным жильем. Для них расставание с одной-двумя тысячами долларов не такая большая проблема, чего не скажешь о людях со средним достатком. Но риелторские услуги могут быть доступны и для населения с невысоким уровнем доходов. Среди опрошенных петербуржцев, которые не хотят работать с агентствами недвижимости, преобладают имеющие низкий и средний достаток. Думаются, что не все клиенты осведомлены об особенностях проведения сделок с недвижимостью, заключающихся, в частности, в том, что риелтор может (и обязан) при купле-продаже так построить бюджет сделки, чтобы комиссионное вознаграждение было получено из разности стоимости продаваемой и приобретаемой недвижимости. Некоторые думают, что комиссионные необходимо выплатить из дополнительно найденных сумм. Это, в свою очередь, может быть одной из важнейших причин, заставляющей людей самостоятельно проводить сделки с недвижимостью.
Некоторые респонденты вполне справедливо отмечали, что не все риелторы заслуживают доверия. Поэтому клиенты обязаны быть внимательными, обладать знаниями о проведении сделок с недвижимостью, а также правилами подбора агентств недвижимости и риелторов, что будет способствовать снижению тревожности и страха. Клиент обязан научиться контролировать риелтора при выполнении всех этапов сделки.
Глава 3
Выбор агентства недвижимости
