трудиться над тем, чтобы стать незаменимыми, ценными, запоминающимися. Иными словами, создать личный бренд. И даже те, кто целенаправленно не работают над личным брендом, транслируют миру определенный образ, и сейчас это стало проще как никогда: не случайно кадровые агентства на этапе предварительного отбора просматривают странички кандидатов в социальных сетях, даже для средних позиций. Поэтому важно абсолютно осознанно подходить к тому, что мы делаем, и направлять свои усилия в правильное русло, согласующееся с нашими бизнес-целями, а именно работать над повышением своей ценности как бренда.
Целенаправленная работа откроет перед нами преимущества и возможности, которые иначе были бы нам недоступны. Но прежде чем взяться за дело, важно понимать, чего люди ожидают от бренда. Для этого давайте разберемся с понятием «обещание бренда».
ОБЕЩАНИЕ БРЕНДА
Явление брендинга лежит в основе многих сфер бизнеса и жизни, например:
– Уже упомянутая автомобильная промышленность, где компании и бренды все чаще становятся символами определенного образа жизни.
– Спорт, где команды и спортсмены посредством брендинга наращивают свою фанатскую аудиторию и повышают ее лояльность, выходя за рамки спорта в другие сферы экономики (например, «Реал Мадрид» с его всеобъемлющей агрессивной маркетинговой стратегией).
– Брендинг также вошел в мир финансов (хотя столько лет уже прошло после событий 2008 года, что, я считаю, можно было бы это делать намного эффективнее).
Но чтобы лучше понять этот процесс, давайте сначала разберемся, что заставляет покупателей выбирать конкретный бренд. Я говорю об обещании бренда. Нетрудно заметить, что каждый бренд формирует среди своих клиентов вполне конкретные ожидания: от Walmart до Starbucks, от Nike до Prada – люди выбирают конкретный бренд, потому что они рассчитывают получить продукты или услуги, обладающие вполне конкретными характеристиками, а еще, что гораздо важнее, потому что они идут за определенной атмосферой, стилем и даже ценностями и преимуществами, которые обещает бренд. Это «обещание» вновь возвращает нас к идее воспринимаемой ценности, и именно оно повышает статус и ценность бренда, что актуально как для компаний, так и для профессионалов. Это и есть обещание бренда.
ОБЕЩАНИЕ, КОТОРОЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО НУЖНО ДЕРЖАТЬ… И ПЕРИОДИЧЕСКИ ПЕРЕСМАТРИВАТЬ!
Обещание бренда не статично, по крайней мере оно куда более динамично, чем может показаться на первый взгляд. По сути, это постоянный поиск баланса между ожиданиями клиента и образом, который транслирует бренд, направленный на укрепление связи между типичным клиентом и конкретным продуктом или услугой. При этом важно, чтобы в процессе не терялась «душа», суть и не менялись характерные черты бренда, чтобы бренд продолжал оставаться самим собой.
Превосходные примеры брендинга на основе эмоций можно найти как раз среди брендов премиум-сегмента. Они преподают
