послужил стимулом для кардинального изменения концепции управления персоналом, то, как и положено в системном подходе (а управление персоналом – одна из подсистем управления организацией), это должно привести и к изменению всей системы, повлиять на нее – получается, – к изменению всего менеджмента организации.
4. Долг снова стал расти
Кризис 2008—2009 года заставил нас заняться продуктом, который единственный тогда стал пользоваться спросом – тренингами по продажам.
То, что я всегда считал полной чепухой (так как сталкивался на практике только с продавцами, которые впаривали мне какой-нибудь товар или услугу, используя очевидные приемы манипуляции (например, жесткую продажу – «Возьмите, а то эта замечательная штука у нас осталась последняя, пока думаете, ее купят» и т.п.), оказалось вполне интересной наукой.
Погрузившись в тему, потренировавшись использовать современные (не манипуляционные!) техники продаж, удалось разработать свою новую технику для продвинутых продавцов («Менеджмент-продажи»)2.
Рис. 6. Третья часть книги.
С одной стороны, новая техника продаж, как и новый тайм-менеджмент, просто взяла все полезное из теории управления организациями, обогатилась в свою очередь таким образом.
В целом по обозначенной теме было опубликовано около 10 статей в журналах «Личные продажи» и «Управление продажами», а также ряда статей по теме в журналах «Промышленный маркетинг» и «Новости маркетинга». Они послужили основой для издания книги для продвинутых продавцов (изданной в 3 частях).
5. Делаем пару взносов для погашения части накопившегося долга
Итак, кредитор, в лице современной науки управления, просит меня погасить в разумные сроки мой долг перед ним (я заимствовал, разумеется возмездно, положения современной теории управления для обогащения тайм-менеджмента, а теперь еще и техник продаж).
За обогащение тайм-менеджмента я внес следующий взнос для погашения долга – предложил рассматривать кроме стандартной стратегии еще стратегию в отношении персонала.
При этом пришлось кое-что перезанять – я использовал технологию стратегического управления предприятием для разработки стратегии в отношении персонала.
Что касается использования менеджмента в техниках продаж, то здесь погашение долга я выполнил изданием книги, посвященной разработке стратегии для победы на рынке вакансий. Более того, я предложил использовать современные техники продаж для продажи вакансий предприятий. При этом отмечу, что под вакансией я понимаю не только свободное рабочее место (как ошибочно считается до сих пор), но и каждое рабочее место, занятое специалистом или руководителем. Если работник компании принес заявление об уходе по собственному желанию – значит, компания в этот день не продала эту вакансию, ее продал более удачливый конкурент, куда ушел ценный работник.
Правда спрос у нас был пока только на классические техники продаж, но они также принципиально отличаются от повсеместного впаривания продуктов.
