style="font-size:15px;"> Давайте посмотрим на наш пример с полицейским и женщиной с ножом. Очевидно, что они воспринимают ситуацию абсолютно по-разному. При этом они являются единственными ее активными участниками (помимо собаки). Кроме того, они будут по-разному определять «границы ситуации». Для женщины ситуация начинается в тот момент, когда собака крадет мясо. И в начале ситуации для нее собака является главным действующим лицом. Для полицейского ситуация начинается только в момент, когда перед ним оказывается женщина с ножом.
Рис. 8 Границы и ключевые моменты ситуации для женщины и полицейского. (В случае, если полицейский застрелит женщину).
Для женщины в этой ситуации главное – актуальное действие, а именно – похищение мяса. А вот восприятие ситуации полицейским определяется недавним разговором с родственницей.
Второй важный вывод. Каждый из участников ситуации наделяет ее своим смыслом. Это приводит к тому, что людям очень сложно установить общее понимание ситуации и договориться о чем-либо друг с другом без приложения специальных усилий. Огромное количество проблем во взаимодействии и конфликтах между людьми возникает именно по этой причине.
Рекомендация:
Для того чтобы избегать непонимания и конфликтов с теми людьми, которые вовлечены в ваши ситуации, пожалуйста, выясняйте, как они эту ситуацию воспринимают. И рассказывайте им о своем восприятии. Это поможет избежать многих препятствий на пути достижения ваших целей.
Пример 1:
Молодая семья с ребенком. Муж очень долго задерживается на работе, часто ездит в командировки, берет работу на дом. Жена интерпретирует эту ситуацию как проявление мужем нежелания заниматься семейными делами и уделять ей с ребенком внимание. С точки зрения мужа, он совершает героический поступок ради своей семьи. Он поставил себе задачу в течение полутора лет заработать на новый дом. Жене он об этом не сказал, поскольку решил сделать ей сюрприз. Разность в восприятии ситуации приведет к реальным последствиям. Начнутся ссоры, взаимные обвинения, эмоциональное охлаждение и т. д. вплоть до развода.
Третий вывод. Ситуация влияет на нас вне зависимости от того, являются ли обстоятельства и элементы ситуации реальными или они существуют только в нашем представлении.
Пример 2:
Некий авторитетный в IT-кругах блогер публикует в твиттере пост о том, что Стив Джобс не умер, а был перевезен в буддийский монастырь на Тибете. Монахи сумели вылечить его, он прошел курс глубоких медитаций и возвращается к управлению компанией Apple. Блогер выдумал это сообщение. Ничего из этого в действительности не происходило. Однако если у него действительно серьезная репутация, то его сообщение вызовет реальные последствия. Изменится курс акций Apple, кто-то заработает, а кто-то потеряет деньги на бирже, масса людей испытает сильные эмоции, начнет обсуждать эту тему. Огромное количество людей, больных раком,
