раз, когда вы даете кому-то задание, то создаете момент, требующий коучинга – то есть проработки и тренинга. Вы можете развить его с помощью различных подпунктов, говорящих о том, что следует делать до получения задания, во время и после его выполнения.
Ваша карта должна выглядеть так:
ОПЕРЕДЕЛИТЬ МОМЕНТЫ, ТРЕБУЮЩИЕ КОУЧИНГА
● Задания
До получения задания
Во время выполнения задания
После выполнения задания
Главную мысль вы знаете, и в этом состоит ваша сила. Она проявляется в том, что вы можете сделать сообщение запоминающимся – со слайдами или без них.
Допустим, вы хотите, чтобы люди запомнили симптомы инсульта.
Журнал Berkeley Wellness Letter приводит пять симптомов: бессвязная речь, онемение лица, руки или ноги, ухудшение зрения, затруднение при ходьбе и сильная головная боль.
Хорошо. Закройте глаза и попытайтесь перечислить эти пять симптомов. Это трудно.
Но что, если вы распределите симптомы по-другому?
Давайте в этот раз попробуем выстроить их от верхней части тела к нижней, с головы до пят:
1. Тяжелая головная боль
2. Ухудшение зрения
3. Затруднения при разговоре
4. Онемение лица, руки или ноги
5. Затруднение при ходьбе
Внезапно все стало более простым для запоминания. Эффективные последовательности часто связаны со временем или пространством:
1. Время – хронологическая последовательность: например, что нужно делать перед, во время или после собеседования.
2. Время – сегодня, вчера, завтра: например, проблема, с которой мы имеем дело прямо сейчас (сегодня); то, с чего она началась (вчера); то, что мы собираемся предпринять (завтра).
3. Пространство – от большого к малому (или наоборот): например, прогноз глобальной экономики, экономики США и экономики вашего счета в банке.
Помните те пять симптомов инсульта? Хорошо. Вы можете распределять информацию разными способами, но не стоит записывать ее в случайном порядке.
– Поработайте над своей эффективностью, – сказал мне один директор. – А то сейчас она нулевая.
Мы с ним знакомы совсем недавно, и он говорил не обо мне. Это была обратная связь для его сотрудника. Он просто решил проверить ее на мне.
– Что значит – «над эффективностью»? – спросил я.
– Больше говорите во время собраний, – ответил директор.
Хорошо, мы определили главную мысль. Обратите внимание на то, как за несколько легких мазков мы перешли от размытого пятна к ясным очертаниям. Когда вы даете обратную связь, главная мысль должна быть ясной, иначе вас просто не поймут.
