клиентов и правила работы с каждой из групп
в) Приветствие и самопрезентация
г) Внутренний позитивный настрой
д) Цель звонка, встречи, переговоров
е) Категории клиентов и правила работы с ними
ж) Алгоритм ведения встречи для каждой из групп клиентов, переговоров, правила задавания вопросов
з) Работа с возражениями
и) Основные ошибки при продаже товара/услуг
к) Фиксация договоренностей и закрытие сделки
8. Документирование сделки:
а) Виды договоров, регламент сбора документации
б) Сбор информации и проверка контрагентов
в) Отправка шаблона договора и получение обратной связи
9. Социальная защита сотрудника, корпоративные мероприятия
10. Личная информация для сотрудника: мотивация, должностные обязанности
3. Польза для руководителей
«Business process optimizer» является важным рабочим инструментом для руководителя. Если сотрудник имеет четкое представление о политике и правилах компании, руководителю проще справиться с управлением персоналом, т.к. все действия регламентированы. Это в большей степени касается средних или крупных компаний, где ряд руководителей взаимодействует с большим количеством работников. Если работник нарушил стандарты, которые он признал и подписал, получил взыскание, он не проявит недовольство, и как следствие сохранит хорошие отношения с начальством.
Очень часто отношения между руководителем и подчиненными приводят к недопониманию, которое затем решается в суде.
Cуды, как правило, не принимают сторону сотрудника, который говорит о незнании регламентов компании, если в свое время он подписал документ о получении справочника сотрудника.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
