беда – ждите заявление об увольнении по собственному желанию (когда, разумеется, будет найдено лучшее место работы, только, к сожалению, при существующей практике управления пока уходить особо некуда – повсюду примерно одинаково, да вы сами лучше меня это знаете.
Участие покупателя в производстве услуги
Начну этот пункт с услуги.
Услуга
Услуга преподавателя (и вуза в целом) на 50% зависит от самого слушателя.
Вуз – это фабрика по производству знаний, которые складываются в голову слушателя, преподавателя и в книги преподавателей.
На капризного туриста – тоже труднее угодить, чем на покладистого. А если турист опаздывает на экскурсионный автобус, и его ждут – он ухудшает качество туруслуги целой группы туристов.
Примеров участия покупателя в производстве услуг много.
Товар
Кажется, что товар сам по себе (так считают специалисты по маркетингу). Однако это не совсем так. Если вы плохо обходитесь со своим автомобилем или ноутбуком – товар будет служить меньше.
А если будете нарушать инструкцию по использованию товара – можете испортить товар.
Что касается вакансии
То здесь ситуация примерно такая же.
Хороша ли вакансия? Это во многом зависит от самого человека. Он может нетворческую работу сделать творческой. А творческую, интересную – превратить в невыносимое ярмо. Может создать дружелюбную атмосферу на работе, а может, с помощью интриг, перессорить всех коллег по работе.
3. Концепции маркетинга
Применительно к рынку вакансий
Ф. Котлер представляет в своих книгах, начиная с «Основ маркетинга», смену концепций маркетинга.
Я напомню эти концепции, обратив внимание на ситуацию с рынком вакансий.
Производственная концепция или концепция совершенствования производства
Для привычных товаров и услуг, это концепция предполагает, что покупатель будет вполне доволен стандартными товарами и услугами, которые удовлетворяют его насущные потребности, при этом продукты хорошего качества по доступной цене.
В качестве примера применения этой концепции чаще всего приводят автомобиль фирмы Форд – модель «Т» любого, но… черного цвета.
Эта концепция хорошо работает в условиях превышения спроса над предложением, или иначе – на рынке продавца, когда рыночная власть находится в его руках.
Для достижения приемлемой цены производители особое внимание уделяют производству с целью снижения издержек производства.
Для такого пока непривычного продукта как вакансия, эта концепция выглядит точно также —
Продавцы вакансий предлагают стандартные вакансии и понимают, что они будут куплены соискателями (за выполняемую
