хорошего дизайна лежит четкое представление об этих убеждениях и ценностях.
Как развить эмпатию?
Наблюдайте. Проводите наблюдения в соответствующей среде в дополнение к интервью. Самые значительные открытия случаются при выявлении несоответствий между тем, что люди говорят и что они делают.
Общайтесь. Подготовьте вопросы, которые хотели бы задать, но будьте готовы отклониться от намеченного плана в ходе беседы. «Вытягивайте» личные истории из людей, с которыми беседуете, и всегда спрашивайте «Почему», чтобы вскрыть глубинные мотивы.
Смотрите и слушайте. Совмещайте наблюдение и общение. Просите людей проговаривать вслух все, что приходит в голову во время выполнения задачи или взаимодействия с объектом. Поговорите с ними в домашней обстановке или на рабочем месте. Используйте окружающую среду, чтобы «копнуть глубже».
Первым делом вы должны проанализировать все, что видели и слышали, чтобы получить общую картину и вынести ключевые моменты. Поделитесь вашими открытиями с коллегами-дизайнерами и закрепите самые важные из них в визуальном формате.
Как оценить актуальность проекта?
Чтобы прогнозировать, как воспримут проект и будет ли он в целом успешным, необходимо понять, насколько велика потребность в решении и служит ли он конкретной цели. Это показывает, как проект соотносится с вашим видением, миссией и основными целями. Оценка актуальности проекта нужна, чтобы склонить стейкхолдеров на свою сторону, представить проект целевой аудитории, привлечь внимание и заручиться поддержкой.
Смысл оценки актуальности проекта в том, чтобы:
• Проанализировать все причины, почему был начат проект и почему должен продолжить существование (кто в этом нуждается и почему);
• Выяснить, какие результаты ожидаются от успешного осуществления проекта;
• Сформулировать потенциальные преимущества в краткосрочной и долгосрочной перспективе;
Для успешной оценки актуальности проекта необходимо сфокусироваться на трех основных критериях качества:
Актуальность: Решает ли проект реальные проблемы целевой аудитории?
Осуществимость: Возможно ли эффективно достичь целей проекта?
Стабильность: Сохраняются ли преимущества проекта без внешней поддержки?
Всегда хорошая идея – ранжировать выгоды от реализации тех или иных целей и ценностей проекта. Данное действие позволит вам проанализировать, какие из них являются основными, какие – вторичными и т. д. Это поможет решить, что следует сделать в первую очередь, а что можно отложить, сэкономив немного времени. Такое понимание даст возможность увидеть, действительно ли что-то настолько выгодно, как вы думаете, или нет.
Выбор правильного
