боль, чувства безысходности, разочарования, горя и при этом сопереживает всем этим чувствам. Это усиливает разрушительное действие вторичной травмы для консультанта.
Вторичная травма и синдром эмоционального выгорания – явления, имеющие общие черты и различия.
Общее состоит в том, что возникновение и вторичной травмы, и синдрома эмоционального выгорания провоцируется профессиональным стрессом и проявляется в бессоннице, раздражительности, депрессии, нарушении отношений в семье и со значимыми людьми.
Основное отличие синдрома эмоционального выгорания от вторичной травмы специалиста – в специфике стрессора. Синдром эмоционального выгорания возникает как накопленный профессиональный стресс у специалистов «помогающих» профессий – врачей, воспитателей, юристов, психологов, психиатров и других.
Вторичная травма возникает как реакция на эмоциональное сопереживание клиентам, находящимся в состоянии травматического стресса.
Симптомы вторичной травмы похожи на симптомы ПТСР, это:
• повторное переживание травматического события во снах или воспоминаниях;
• избегание ситуаций, связанных с травматическими событиями, и как результат – прекращение определенных видов занятий;
• реакция гипервозбудимости, раздражительности, расстройства сна.
Характерными признаками вторичной травмы являются:
• нехватка времени и сил на себя;
• нарушение отношений с родными и близкими;
• социальная изоляция;
• повышенная чувствительность к жестокости;
• цинизм;
• глобальное ощущение отчаяния и безнадежности;
• ночные кошмары.
Вторичная травма работника кризисной службы, как уже говорилось выше, провоцируется спецификой оказания психологической помощи, но возникает далеко не у всех специалистов. Провоцирующими моментами возникновения вторичной травмы, помимо специфики работы, являются:
• тотальное посвящение себя работе, когда специалист оказывается так называемым трудоголиком;
• иллюзия грандиозности выполняемой работы, когда специалист чувствует себя «спасителем страждущих»;
• профессиональная некомпетентность при установлении контакта с клиентом.
Профессиональная некомпетентность при установлении контакта с клиентом может выражаться в двух аспектах. Первый аспект связан с мерой эмпатии. К. Роджерс [55] отмечал, что эмпатия – это самое простое и самое сложное в искусстве психологического консультирования. С точки зрения К. Роджерса, эмпатия представляет собой сопереживание и понимание психологического состояния другого человека без «слияния» с этим состоянием, что предполагает сохранение контроля над происходящим со стороны консультанта. Поэтому опытный консультант,
