никогда не думали. Приняв такое понимание известности, и рассмотрев его с точки зрения тех, кому вы служите, чтобы определить, насколько хорошо это у вас получается, можно прийти к весьма ценным выводам, т. е. понять, что в данном случае имеет самое большое значение. Я привожу это стихотворение как отличный пример того, как надо делать бизнес, и советую купить и прочитать все книги этой поэтессы. Рекомендую начать с ее «Words Under the Words: Selected Poems» («Слова, скрытые в словах: избранные стихотворения». Прочтите стихи Наоми, и она наверняка станет для вас такой же незаменимой, какой стала для меня.)
Знаменитость
Река – знаменитость для рыб,
Громкий возглас знаменит для тишины,
Которая знала, что унаследует землю еще до того, как об этом было сказано.
Кот, спящий на заборе, знаменит для птиц, наблюдающих за ним из гнезда.
Слеза иногда становится знаменитостью для щеки.
Идея, которую вы вынашиваете в своей душе, славна для вашей души.
Ботинок известен земле.
Более знаменит, чем вечерняя туфелька, знакомая только с полом.
Фотография знаменита для того, кто носит ее в бумажнике, и совсем не знаменита для того, кто на ней изображен.
Я хочу быть знаменитостью для толп людей, спешащих через улицу,
Для капризных детей в очередях магазинов,
Знаменитой как человек, который улыбнется в ответ.
Я хочу быть знаменитой как шкив
Или петля для пуговицы не потому, что они делают что-то невероятное,
А потому, что они никогда не забывают делать то, что должны.
Прочтите последние строки еще раз, потому что именно в них суть незаменимости.
Я хочу быть знаменитой как шкив
Или петля для пуговицы не потому, что они делают что-то невероятное,
А потому, что они никогда не забывают делать то, что должны.
Вот оно! Стать знаменитым потому, что никогда не забываешь делать то, что должен. Спасибо тебе, Наоми, за эти простые и невероятно мудрые слова.
Глава 2
Пять факторов успеха
Беседуя с лидерами самых преуспевающих и пользующихся огромной приверженностью потребителей компаний, я заметил, что все они постоянно твердят одно и то же. Их заявления для меня уже почти на 100 % предсказуемы, даже несколько скучны. Если не задумываться о словах этих людей серьезно, на первый взгляд может показаться, что они повторяют довольно избитые и банальные клише:
«Бизнес – это не так уж сложно».
«Все зависит от людей».
«Все дело во взаимоотношениях».
«Мы заботимся о наших сотрудниках».
Я вас прошу! Всем известно, что бизнес в наши дни превратился в достаточно сложное дело, чтобы провозглашать подобные банальные мудрости,
