системы управления качеством станут в своих действиях руководствоваться закономерностями, представленными на рис. 2.1, и интегральными показателями качества продукции.
На основе знания закономерностей процесса морального старения продукции можно достаточно точно прогнозировать цикл проектирования новой продукции, планировать сроки подготовки ее производства, определять момент замены выпускаемой продукции новой, сроки действия надбавок и скидок цен на продукцию, т. е. обоснованно действовать в условиях жесткой конкурентной борьбы на рынке.
Одновременно c физическими изменениями и моральным ухудшением качества продукции по двум направлениям идет улучшение качества: во-первых, путем нововведений, модернизации; во-вторых, путем создания принципиально новой продукции, обладающей новыми свойствами.
Под влиянием действий закона возвышения потребностей, закона морального старения и закона воспроизводства возрастающего качества продукции в экономике постоянно идут незатухающие, глобальные процессы улучшения качества, роста эффективности, расширения номенклатуры продукции, движения цен.
2.3. Качество продукции как единство противоположностей
Известно, что качество машин характеризуется, например, такими свойствами, как производительность, расход энергии, мощность, качество продуктов питания – калорийностью, качество тканей – прочностью, гигроскопичностью и т. п. Примеры можно продолжать бесконечно. Но возникает естественный вопрос: неужели в продукции нет свойств, которые не связаны c удовлетворением потребности? Ведь известно, что в электрических проводах наряду со способностью передавать электрический ток есть электрическое сопротивление и вес. У самолета есть подъемная сила и аэродинамическое сопротивление. Первое позволяет самолету держаться в воздушном пространстве, второе препятствует передвижению в этом пространстве. Двигатель внутреннего сгорания вооружает энергией, но при этом выбрасывает в воздух вредные для здоровья людей и растительности продукты сгорания. Многие виды технологического оборудования наряду со свойствами, обеспечивающими трудовой процесс, создают вибрацию, шум, а порой просто опасны для работающих. Как уже говорилось, различные свойства продукции, составляя ее качество, в большинстве своем находятся в противоречии между собой. Практически всегда приходится наблюдать, что улучшение одного свойства или группы свойств приводит к ухудшению другого свойства или другой группы свойств. Например, материал, обладающий высокой прочностью, как правило, плохо поддается технологической обработке; увеличение мощности и производительности электрической турбины в той или иной степени увеличивает металлоемкость и трудоемкость изготовления.
Таким образом, продукция обладает как полезными свойствами, так и их противоположностью – бесполезными и даже вредными свойствами.
Особенно остро встал вопрос о противоречии свойств продукции в последнее время. В перспективе эта острота будет быстрыми темпами нарастать, и дело не только в том, что будут возрастать трудности конструкторско-технологического и экономического характера при поиске оптимальных решений. Массовое применение
