сообщить о своей неявке в письменной форме. Придя в здание суда, свидетель ожидает, когда его вызовут, перед залом, где слушается дело, и входит туда без стука.
Выступая во время суда, необходимо держаться корректно. Во время процесса свидетель обязан отвечать на вопросы судьи, прокурора или адвоката (но не присутствующих) и не имеет права пререкаться с противоположной стороной.
Свидетельские показания должны быть тщательно продуманы, правдивы и изложены по возможности спокойным тоном.
Присутствующие встают, когда в зал входит судья или когда он объявляет приговор.
Как вести себя в магазине
Вежливый покупатель:
– собаку оставляет возле магазина;
– в дверях магазина сначала пропускает выходящих, а затем входит сам, чтобы исключить образование «пробки» внутри помещения;
– не старается быть обслуженным вне очереди;
– не задерживает очередь, необходимость той или иной покупки продумывает заранее, а не перед самым прилавком;
– подходя к прилавку, здоровается с продавцом и далее разговаривает спокойным и вежливым тоном;
– обращается к продавцу на вы;
– если это не магазин самообслуживания, не перебирает, не переставляет товары на прилавках и не берет их сам с полок;
– в продовольственных магазинах не снимает пальцами пробу с продуктов, не трогает руками товары без упаковок;
– подходит к кассе, приготовив приблизительную сумму денег, необходимых для покупки, а не ищет их в кошельке или карманах в последний момент;
– делая покупку, старается не утомлять продавца мелкими капризами, претензиями к качеству или своей нерешительностью;
– отказавшись от покупки, вежливо благодарит за предложенный товар;
– не медлит, пересчитывая сдачу;
– в случае неудовлетворительного обслуживания не устраивает скандала, а просит жалобную книгу или обращается с жалобой к администрации.
В больших магазинах, супермаркетах мужчина может не снимать головной убор.
Вежливый продавец:
• предупредителен с покупателями, отвечает на приветствия;
• одет чисто независимо от вида продаваемого им товара;
• не пытается навязать покупателю товар сомнительного или явно плохого качества;
• не обвешивает и не обсчитывает покупателя;
• обслуживает одинаково учтиво всех покупателей независимо от цены приобретаемого ими товара;
• исключает личные разговоры во время работы;
• в случае недовольства покупателя спокойным тоном направляет его к администрации или предлагает воспользоваться жалобной книгой.
Домохозяйке не следует заходить в магазин за час до его закрытия: это время покупок для тех, кто работает.
