является то, что, оказавшись в ней, мы вступаем в гораздо более широкое сообщество. Сейчас в сети миллиарды людей. Это способствует возникновению огромного количества непривычных ситуаций и недоразумений. С появлением столь широкого круга новых знакомых и связей становится критически важным знать больше о человеческом поведении и понимать, как оно меняется в Сети. Наши инстинкты эволюционировали, приспосабливаясь к взаимодействиям в реальной действительности, и подводят нас, когда мы оказываемся в киберпространстве. Мы ущербны – как будто нам подарили автомобиль, но не научили вождению. Нам нужно больше знаний и практических навыков. Находясь в Сети, человек встречается со значительно более широким разнообразием поведения, чем прежде – от беззащитного до преступного, от веселого и альтруистичного до свирепого и кровожадного.
Моя работа с правоохранительными органами в качестве эксперта по киберпреступлениям позволяет воочию наблюдать лучшие и худшие проявления человеческого поведения в интернете. Я с удовольствием говорю о том, что технологии создаются для того, чтобы приносить пользу, увлекать и очаровывать так называемых нормальных людей. Но задумывается ли кто-то всерьез о том, как они могут воздействовать на людей, не вполне нормальных – извращенцев, преступников и психологически уязвимых?
Оценка таких рисков также является частью моей работы.
Все мы знаем о том, какую невероятную пользу приносит интернет. Я могла бы говорить об этом сутки напролет – удобство, доступность, возможность постоянно быть на связи, креативность, альтруизм, образовательные и коммерческие возможности, дух предпринимательства, культурный обмен. Не сомневаюсь, что и вы прекрасно отдаете себе в этом отчет. В крупнейших технологических компаниях и конгломератах трудятся целые армии экспертов по маркетингу, занятых исключительно выдумыванием новых, еще более соблазнительных продуктов и новых способов заставить нас покупать их. У них замечательно получается убеждать людей в необходимости всех этих гаджетов, программ, приложений и тачскринов.
Моя задача заключается не в критике технологических достижений. Хорошая научная точка зрения всегда бывает взвешенной. Если кажется, что я излишне фокусируюсь на негативных аспектах технологий, то это делается для возвращения к дискуссии, не подверженной влияниям утопического идеализма или чисто коммерческих соображений. Моя задача – просто снабдить людей наиболее здравыми соображениями, основанными на знаниях о человеке и о том, как его когнитивные, поведенческие, физиологические, социальные, возрастные, эмоциональные и мотивационные способности используются, нарушаются или изменяются устройствами и продуктами, создающимися в процессе развития этих технологий.
Сама по себе технология не может быть вредной или полезной. Она нейтральна и просто опосредует поведение – то есть может использоваться человеком правильно или неправильно. Это понимание легло в основу того, чем я занимаюсь. Оно не отличается от обычного отношения к автомобилям и вождению
