Есть информация, которой люди не спешат обмениваться просто потому, что не считают ее важной. Но гораздо чаще информация не распространяется из-за желания получить таким образом влияние или приобрести контроль над ситуацией.
Квадрат № 4 – «Неизвестное» – содержит информацию, не известную ни индивидууму, ни окружающим. Именно за счет сокращения его площади при желании можно повысить эффективность коммуникаций.
Тщательно исследуйте свое «Окно» и постарайтесь создать на основании приобретенных вами знаний правильную модель поведения, которая поможет наладить общение и улучшить его качество. И помните, что первое и наиболее значимое условие для сближения – это искренность. И только откровенность вызывает взаимное доверие.
Но просто смотреть в глаза собеседника недостаточно. У каждого из нас был печальный опыт общения с человеком, который лишь притворялся, что слушает. Нас расстраивал тот факт, что человек нас обманывает, поэтому интерес в первую очередь должен быть искренним, а взгляд – открытым.
Правило № 11
«Гляжусь в тебя, как в зеркало…»
Именно взгляд человека отражает его внутреннее состояние и отношение к собеседнику. Смотреть друг другу в глаза – один из самых важных моментов общения между близкими людьми. Глядя незнакомому собеседнику в глаза, мы показываем свою искренность и надежду на взаимность. Мы склонны доверять тому, кто не избегает нашего взгляда.
Если вы хотите заинтересовать кого-либо, смотрите человеку прямо в глаза и добивайтесь взаимного взгляда. Чтобы сохранить интерес собеседника к себе, старайтесь не терять этот контакт.
Нежелание смотреть на собеседника может вызывать подозрения. Ведь в основном мы отводим взгляд, когда хотим что-то скрыть, говорим неправду, нам неинтересен разговор или неприятен собеседник.
Правда, бывают и другие причины, например, неуверенность в себе, смущенность, недостаток самоуважения. Избегая взгляда другого человека, мы как бы защищаем себя от возможного пренебрежения или осуждения. Но тем самым мы даем повод усомниться в нас, в нашей искренности и желании общаться с этим человеком.
Так, например, одна моя знакомая из-за боязни смотреть в глаза собеседнику никак не могла найти себе работу. Каждый раз, приходя на собеседование, она смущалась и прятала свой взгляд, бурча что-то под нос. Таким поведением она создавала о себе впечатление очень нерешительного, вялого и неспособного ни на какую ответственную работу человека. В действительности это было не так, ведь она была высококлассным специалистом. Но каждое новое собеседование заканчивалось для нее неудачей. Тогда она обратилась к психологическому приему, который заключался в том, чтобы научиться создавать видимость взгляда в глаза собеседника. Для этого необходимо сосредоточить свой взгляд не на глазах оппонента, а на переносице или бровях, что создает некую иллюзию визуального контакта. Это дает возможность постепенного перемещения взгляда к глазам собеседника. Научившись
