нет перемен к лучшему – или вы не хотите их замечать? Например, ваша цель – добиться, чтобы отпрыск мыл за собой тарелки. Не моет – но хотя бы поставил в раковину. Ну, пусть даже не поставил – но сложил одну в другую, главное – не просто ушёл из-за стола, как вчера. Ура, уже успех! Хвалите за попытку действовать в нужном направлении, за намерение – в общем, за любой микроскопический сдвиг.
Главное – без фанатизма
Оставшиеся две трети срока, за который вы планируете решить проблему, ведем себя иначе: подключаем критику.
При этом продолжайте хвалить за успехи, повторять, как вы любите и цените человека. Но теперь вы не закрываете глаза на его ошибки: пора начинать их корректировать.
Разумеется, и для этого существуют строгие правила. Точно так же, как вы хвалите исключительно за конкретные достижения, ругать можно не “вообще и в принципе”, а за определённый проступок. Возьмем для примера ту же ситуацию с посудой, которую ваш отпрыск с упорством маньяка оставляет немытой. Вы уже похвалили за то, что он на нее хотя бы взглянул, за то, что убрал в раковину, – но тарелки остаются грязными. Можно и нужно указать ребёнку на этот вопиющий факт. Только не заводите песню о том, какой он неаккуратный, как он вечно всюду свинячит и прочее, и прочее. Помните: ваше неодобрение не должно унизить – этим вы лишь оттолкнёте человека, даже самого маленького и несамостоятельного.
Итак, во-первых, ругать надо за поступок, во-вторых, делать это можно только один раз: нет ничего хуже, чем при каждом удобном случае вспоминать давние провинности.
Высказывайте свое неудовольствие сразу же, не откладывайте на потом и не ждите подходящего момента: он уже настал. Чётко объясните, что вас возмутило или огорчило, скажите, какие эмоции вызывает у вас данная ситуация. Вы опечалены, чувствуете досаду, раздражение, бессилие что-то изменить? Говорите, ведь никто не знает, что творится у вас внутри, пока вы сами этого не объясните! Скорее всего, ваши близкие даже не предполагают, как вы страдаете из-за их поведения, как может возмутить и выбить из колеи банальное опоздание или та же немытая чашка.
Объяснив всё это (также глядя в глаза), сделайте маленькую паузу: дайте человеку время осознать, что такие, на его взгляд, мелочи способны доставить вам массу неприятных эмоций. И напоследок вновь скажите, как он вам дорог, дайте понять, что вас задевает не сам собеседник, а лишь тот или иной его поступок.
Не растягивайте “удовольствие”: как и похвала, выражение неодобрения не должно длиться дольше 45–50 секунд. И не вздумайте вдаваться в дискуссии: почему да отчего в этот раз человек поступил именно так, а не иначе. Подумайте, как далеко могут завести разговоры о том, что аккурат сегодня муж хотел предупредить, что задержится, но туг, ему позвонили, отвлекли, заморочили голову… А главное – что это изменит? Вы заставляете человека оправдываться, то есть ставите в унизительное положение – не ждите, что это
