Для мужчины, для человека стороннего, может быть, это даже выглядит хаотично, но для женщины в этом есть логика, и она точно знает, где лежит тряпочка, необходимая ей баночка и любая нужная ей вещь. Этот кажущийся хаос – как раз то, что для женщины составляет часть уюта, часть комфорта и часть понимания того, что это ее территория.
«Хм» – подумал я. Зашел в магазин, походил, посмотрел и подумал, что это действительно было похоже на правду. После этого мы попробовали играть с тем, чтобы создавать как раз эти зоны распродаж, давать интересные предложения. Там продукты по такой цене, а здесь в этой корзинке можно покопаться, и вы найдете такое-то лучшее предложение… То есть захотелось создать лёгкий хаос и немного беспорядка, который говорит о том, что магазин, в принципе живет, что тут покупают и потребляют реальные живые люди! Поэтому в нём есть немного беспорядка, но в этом беспорядке хочется участвовать. Ты не боишься взять баночку с кофе, потому что вдруг ты нарушишь очень строгий заведенный порядок. И мы «поломали» коридор, по которому нужно было идти через все полки, дали возможность возвращаться к товару, про который забыл. Ситуация начала резко улучшаться с этими нововведениями.
Почему я рассказал Вам этот случай? Потому что если ты не отрываешься от рынка, и не только изучаешь маркетинговые исследования, а еще и сам участвуешь в жизни твоего бизнеса и общаешься с покупателями (деньги же приходит именно от клиентов), то тогда ты понимаешь, что происходит с рынком и с твоим бизнесом. Это очень важная вещь. Обращайте на это, пожалуйста, внимание, и никогда не стесняйтесь задавать людям вопросы.
Когда я руководил компанией «GetTaxi», которая очень сильно развивалась (+20—30% в месяц!), я могу сказать, что раз в 2 месяца я обязательно переносил свое рабочее место в наш Call-центр. Вы не представляете, насколько этот день позволял мне лучше понимать, что происходит с рынком и что происходит с нашей компанией. Ведь call-центр в компаниях, завязанных на сервис – это то место, где ты чувствуешь какие-то трудности и видишь те задачи, которые необходимо немедленно решать. Там ты находишься в гуще событий и точно знаешь, на что надо обращать внимание. Советую Вам чаще встречаться с людьми, которые покупают Ваши продукты. Это дает очень точную информацию, куда идти и куда развиваться.
Очень важно: про затраты
Не дай поставщикам и арендаторам съесть твою прибыль!
Вот представьте себе – Вы нашли идею, Вы создали модель, и она оказалась успешной. Вы создали компанию, вы пригласили сотрудников, у Вас всё начинает потихонечку раскручиваться, но вдруг Вы обнаруживаете, что денег всё как-то нет и нет. Вот интересный пример из моей практики:
Около 10 лет назад я сделал маленькую ногтевую студию. Более того, Вы не поверите, я еще и сам окончил маникюрные курсы. Потому что как можно создавать маникюрный бизнес, если ты не знаешь, как там всё вращается. Это было очень интересно. На тот момент
