социальные нормы, запреты. Эта информация служит основой для принятия решений, как нужно и как нельзя вести себя в той или иной ситуации. Ключевые слова этого состояния «должен», «необходимо», «нельзя».
«Ребенок» – это эмоциональное начало в человеке, служащее основой для всех импульсов, присущих малышу от природы: доверчивости, нежности, непосредственности, любопытства, творческой увлеченности, изобретательности. Благодаря этим чертам естественный ребенок приобретает большую ценность, независимо от возраста человека: он придает человеку обаяние и теплоту. Недаром существует выражение – радуется, как ребенок. Ключевые слова «хочу – не хочу», «люблю – не люблю».
Взрослое Я-состояние – это способность индивида объективно оценивать действительность по информации, полученной в результате собственного опыта, и на основе этого принимать независимые, адекватные ситуации решения. Ключевые слова «целесообразно», «могу – не могу».
Взаимодействие между людьми, единица общения называется транзакцией. При транзакциях включаются различные Я-состояния. Различают дополнительные (так называемые параллельные), перекрестные и скрытые транзакции. Дополнительными (со взаимным дополнением) называются транзакции, соответствующие ожиданиям контактирующих людей и отвечающие здоровым человеческим отношениям. Такие взаимодействия не провоцируют конфликт и могут продолжаться неограниченное время. К ним относятся следующие виды общения:
Родитель ↔ родитель (сплетничающие или говорящие банальности люди: «не та пошла молодежь – да, не та»)
Взрослый ↔ взрослый (эффективно общающиеся на работе люди)
Ребенок ↔ ребенок (воркующие и сюсюкающие влюбленные)
Ребенок ↔ родитель (один заботится, другой принимает заботу: «возьми зонтик, на улице дождик – хорошо»)
Конфликтогенной способностью обладают перекрестные транзакции. При этом общение прекращается. В этих случаях на стимул дается неожиданная реакция, активизируется неподходящее Я-состояние.
Приведу пример, а то я боюсь, что вы отложите книгу в сторону.
– Где мои ключи?
– На тумбочке.
Разговор двух взрослых, нет конфликта.
– Где мои ключи?
– Вечно ты все теряешь!
Один задает вопрос из позиции взрослого, другой отвечает как родитель, адресуя ответ ребенку. Мелочь, но может привести к конфликту.
Следует также не забывать, что есть скрытые транзакции, также приводящие к конфликтам и проблемам, например:
– Где мои ключи?
– На тумбочке (но при этом по-родительски хлопает по плечу).
Ответ на взрослый вопрос из позиции родителя, как и в предыдущем примере.
Еще один пример скрытой транзакции, когда инициатива как будто принадлежит взрослому, а все зависит от решения ребенка.
