как у соседа» – распространенная потребность для жителей сельской местности;
• Надоело красить, мыть и т. д.
В общей сложности 24 потребности.
Итак, как определить проблемы целевой аудитории? Самый простой способ – это опросить клиентов, которые обращаются в вашу компанию.
Начните спрашивать у покупателей, которые звонят в ваш офис "Почему вы решили приобрести наш товар? (окна, двери, 1с, консалтинг и т. п.)".
Примерно через месяц у вас будет полный список потребностей аудитории, который вы сможете использовать в дальнейшем для увеличения продаж на сайте.
Зачем составлять список запросов, которые вводят ваши потенциальные клиенты в интернете?
Поставьте себя на место вашего потенциального клиента и подумайте о том, что он может искать в интернете, какая информация его интересует, какие проблемы он рассчитывает решить с ее помощью.
Ваша задача – составить список ключевых запросов для целевой аудитории. В дальнейшем вся стратегия развития вашего продающего сайта будет строиться на основании этой информации.
Важным показателем является количество запросов в месяц по конкретной фразе. Самый простой способ определить частотность – это воспользоваться бесплатным сервисом YandexWordstat fwww.wordstat.yandex.ru).
Рис. 1: статистика ключевых слов. Сервис YandexWordstat
Ранее мы писали о том, что частотность запроса лучше всего определять по точному вхождению и словоформе, к примеру запрос «!окна» необходимо вводить в кавычках и с восклицательным знаком. Иначе Яндекс покажет вам сумму частот по всем запросам, в которые входит это слово.
В результате этого простого анализа вы получите типичный портрет вашего покупателя:
• Социально-демографический статус,
• В случае оптовых продаж – должность [коммерческий директор, руководитель, маркетолог, менеджер по продажам),
• Возраст,
• Место жительства,
• Список потребностей, проблем и страхов покупателя,
• Список ключевых запросов, которые вводят клиенты в интернете с точной частотностью по каждому из них.
Оформите полученную информацию на 1 листе формата А4, добавьте имя и вымышленную фотографию представителя целевой аудитории и портрет готов.
Как и где использовать полученную о покупателях информацию?
Вы можете использовать информацию по поисковым запросам для написания статей на сайте, чтобы пользователь находил на нем ту информацию, которая ему интересна, а не покидал ваш сайт через 30 секунд после случайного захода на него. Кроме этого, информация пригодится:
• Для определения целевых действий, которые посетитель должен совершить на вашем сайте;
• Для настройки компании контекстной рекламы;
• Для поискового продвижения(5ЕО).
Так
