городе, но через год меня перевезли родители в Нижний, который тогда назывался город Горький.
13
Более подробно об этом можно прочитать в моей книге «Новые компетенции службы персонала».
14
Отмечу, что метод амортизации во многом схож с классическим методом преодоления сопротивления возражению (при продаже, в споре и т.д.). Отличие только одно – в методе преодоления возражения на первом этапе вы соглашаетесь с частью высказывания оппонента, в методе амортизации вы соглашаетесь с высказыванием оппонента на 100%. А далее – по вкусу.
15
Размысливание оскорбления в терминах СГМ.
16
Опять же обращусь к личным продажам. В личных продажах различают ложные, второстепенные и истинные возражения. Преодолеть ложное или второстепенное возражение – невозможно. Их можно только понять, вывести покупателя на истинное (главное) возражение, а же потом обрабатывать его, преодолевать.
17
Ю. Орлов предлагает специально вспоминать оскорбления, но обрабатывая их при этом методом, который я назвал мягкой амортизацией.
18
На самом деле, я смог воспользоваться приобретенными умениями даже чуть раньше – издав пару книг в журнальном варианте в деловых журналах, где тогда издавал свои статьи.
19
Эта модель используется мной как в серии книг про борьбу с ленью, так и с эмоциями – ревностью и страхом.
20
В серии книг по борьбу с ленью я ввел понятие смыслового образа.
21
Алгоритм решения изобретательских задач.
22
Социальные сети «кишат конфликтами», что связано с этапами групповой динамики – борьбой за лидерство, особенно в профильных соцсетях. А в связи с тем, что в соцсетях участники сменяются, процессы групповой динами происходят почти непрерывно. Прим.: сначала посмотрите в поиске «групповая динамика – это…».
23
в 2012 – 2017 гг.
