вычитается, и человек биологически стареет на величину этого убытка. Мы верим в то, что в момент, когда человек увеличивает свои результаты, одновременно сокращая усилия, он добавляет себе кусочек жизни на величину этого «профита». И мы здесь обмениваемся друг с другом такой прибылью, чтобы достичь бессмертия. Вы скажете: «Это ненаучно». Что ж, такова наша религия. И нашим детям мы читаем «Сказку о потерянном времени».2
Когда энергия, запасённая нашим интеллектуальным опытом сразу для нескольких рассуждений, экономится анекдотом, который их сократил, получившийся излишек не сохраняется, а сразу расходуется на смех и на удовольствие.
Но когда компактное решение экономит сразу несколько операций бизнес-процесса, получившийся излишек времени и есть сбережённая часть нашей жизни, которая раньше расходовалась. Однако теперь мы можем ей распорядиться.
7. Если Вы поступаете к нам на управленческую должность, то примите во внимание, что и само управление людьми и даже мотивацию мы отождествляем с улучшением и упрощением процессов. Традиционно эти темы разделяются, но у нас по другому.
Цель телевизора – кино, а не кинескоп. А цель управления – не управление, а улучшение.
Вы реально управляете «чем бы то ни было» только, если Вы непрерывно совершенствуете Ваше подразделение. Все иное – иллюзии. Вы можете быть демократичным и Вас «продинамят» – огорчаться бессмысленно. Вы можете быть авторитарным, но предприятие – это такая система, где Вас за это будут «динамить» постоянно. Заметите Вы это или нет – Ваша проблема. В любой стране динамят и авторитарных президентов, так что они потом обижаются на весь мир и даже нападают на соседей – какие у Вас основания считать, что с Вами поступят иначе?
Единственный способ управлять процессом – совершенствовать его. Непрерывно изменяя и улучшая Ваше подразделение, Вы обретаете истинную, а не формальную власть. Постоянно, достигая даже небольших улучшений, Вы добиваетесь большого уважения и влияния.
Что толку управлять кораблем, который стоит. Можно, конечно, проводить тренинги матросов, но, скорее всего, капитан простаивающего корабля сам станет плохим матросом. Даже, если все подсистемы такого судна работают должным образом.
Фокус в том, что производственному или торговому подразделению тоже надо двигаться – иначе и его руководитель превратится в «плохого матроса». Кто едет, тот и правит.3 Под словом «двигаться» мы сейчас понимаем, не непрерывность производства или торговли, а непрерывность улучшений. Но, если цель капитана – Индия, Америка или Атлантида, то цель управленца – идеальное предприятие. В сторону этого идеала, успешный управленец двигает своё дело.
Следуйте за нами, чтобы узнать подробности.
8. Производительность не равна работе.
Работа – это затраты, деятельность – это расходование невосполнимого ресурса, а результат – это достижение. Повысить производительность –
[I] Евгений Шварц «Сказка о потерянном времени», 1940,любое издание
[II] Фраза из стихотворения Николая Рубцова («Мы сваливать не вправе вину свою на жизнь. Кто едет – тот и правит. Поехал – так держись!»)
