Переписка с клиентом по-человечески. Первый принцип. Проявляй уважение и внимание. Тамара Леонидовна Воротынцева

Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Переписка с клиентом по-человечески. Первый принцип. Проявляй уважение и внимание - Тамара Леонидовна Воротынцева страница 2

Переписка с клиентом по-человечески. Первый принцип. Проявляй уважение и внимание - Тамара Леонидовна Воротынцева

Скачать книгу

рада помочь организовать поездку вашему ребенку.

      Я прикрепляю описание школы ХХХ в Саламанке и Валенсии, лагеря для детей от 9 до 18 лет. Включены экскурсии, мероприятия, спорт, отдых, присмотр.

      Конкретные даты заезда и стоимость – в прикрепленных файлах.

      Также прикрепляю еще информацию о взрослой языковой школе (от 16 лет и старше) в Барселоне. Здесь отличие от языкового лагеря в том, что включены уроки и проживание, а день ребенок планирует сам, возрастная категория будет от 16-ти и старше, могут быть студенты, взрослые, бизнесмены. Может быть, такой вариант Вам тоже будет интересен.

      Тамара, по всем вопросам обращайтесь, я буду рада Вам помочь.

      С уважением,

Марина ИвановаСпециалист по работе с клиентамиПисьмо-ответ 2

      От кого: Елена@Educate

      Кому: Тамара

      Тема: Обучение в Испании

      Здравствуйте.

      Больше того, что есть на сайте – http://www.educate…/programm/Enforex_salamanka

      предложить сложно. Стоимость 1900 евро + авиабилет.

      http://www.educate…//programm/Enforex_valencia.php – 1300 евро + билет.

      Не входит в стоимость дополнительный спорт, он по желанию, авиаперелет. Эти два центра не очень удобны, т. к. нет прямых рейсов. Если вдруг у Вас есть шенгенская виза, то вычесть 355 евро.

      С уважением,

Елена СидороваКонсультант по международным программам

      Согласитесь, сложно побороть разочарование, читая ответ № 2. И дело не только в его лаконичности и в обилии отрицательной лексики. Дело в самом отношении к потенциальному клиенту. Уже по манере письма, торопливой и сбивчивой, видно, что в этой компании в принципе не настроены на сколь-нибудь внимательное и терпеливое общение.

      Ниже еще два примера переписки клиентов с компаниями, предлагающими свои услуги.

Письмо в тренинговую компанию

      От кого: Татьяна

      Кому: Тренинговая компания

      Тема: Вопрос по тренингам

      Здравствуйте!

      Меня интересует расписание ваших тренингов на декабрь.

      Конкретно меня интересует тренинг «Главный бухгалтер как руководитель подразделения».

      Какие еще программы вы проводите для руководителей среднего звена? Возможно ли проведение выездных тренингов на нашей территории или вы работаете только в Москве? (Мы находимся в Череповце.)

      С уважением,

Татьяна КоватеваИнженер по подготовке персонала
Ответы тренинговых компанийПисьмо-ответ 1

      От кого: Тренинговая компания-1

      Кому: Татьяна

      Тема: Вопрос по тренингам

      Здравствуйте, Татьяна!

      Спасибо за Ваше письмо и за интерес к нашим программам.

      Отвечаю на Ваши вопросы.

      1. Тренинг «Главный бухгалтер как руководитель подразделения» будет проводиться нами 20 декабря 2018 г. Подробную информацию о программе, вариантах и способах оплаты можно прочесть по данной ссылке: www.training.ru/…

Скачать книгу