Поблагодарите за добрые слова.
3. Докажите свою искренность.
Например:
Кайли: «У тебя отличная машина, Анна».
Анна: «Спасибо, Кайли. Сегодня утром я вымыла ее и натерла полиролью. Рада, что ты это заметила. Я ценю твое отношение».
Умение принимать комплименты показывает собеседнику, что вы обладаете высокой самооценкой. Отсутствие реакции на комплимент говорит о неприятии собеседника, что не повышает ваши шансы на успех.
Возьмите в привычку каждый день говорить комплименты о поведении, внешности или имуществе хотя бы трем людям. Проанализируйте их реакцию. Вы очень быстро поймете, что гораздо полезнее делать комплименты, чем получать их.
2
Как научиться эффективно слушать
Все мы знаем людей, умеющих отлично говорить. Но вот общаться почему-то предпочитаем с теми, кто умеет хорошо слушать. Хороший собеседник – это человек, который с интересом и вниманием слушает то, что ему говорят.
Человек, умеющий хорошо слушать, производит гораздо более благоприятное впечатление, чем тот, кто умеет хорошо говорить. Сорок процентов людей, которые обращаются к врачу, делают это для того, чтобы их кто-нибудь выслушал, а не потому, что их привела в кабинет болезнь.
По большей части, раздраженные покупатели, неудовлетворенные сотрудники и расстроенные друзья хотят, чтобы кто-нибудь просто выслушал их.
Чтобы быть хорошим собеседником, вы должны научиться внимательно слушать.
Думаем мы в три раза быстрее, чем воспринимаем речь, поэтому большинству людей так трудно эффективно слушать собеседника. В деловой обстановке для вас главное – продать себя, затем продать свою идею, товар, услугу или предложение. Этот этап называется «стадией слушания». Ваша задача – сначала преподнести себя, а затем задать актуальные вопросы о своих перспективах и потребностях собеседника. Это позволит вам выявить их сокровенные желания и так называемые «горячие кнопки».
5 Золотых правил хорошего слушателя
1. Используйте принцип «активного слушания»
Активное слушание – это отличный способ побудить собеседника к продолжению разговора. В результате вы гораздо лучше поймете все то, что вам говорят.
Чтобы воспользоваться приемом «активного слушания», перефразируйте сказанное собеседником и повторите его слова, начав с местоимения «ты» или «вы».
Например:
Марк: В нашей компании работает более тысячи человек, поэтому продвинуться в ней нелегко.
Мелисса: Ты выглядишь подавленным. (активное слушание)
Марк: Ну, конечно. Я иду на собеседование по поводу повышения, но, похоже, не получу эту должность.
Мелисса: Тебе кажется, что ты попал в беличье колесо? (активное слушание)
Марк: Вот именно. Если они не считают, что я подхожу для этой работы, то пусть скажут мне прямо!
Мелисса: Ты хочешь,
