Автодилер. Торговля техникой: Практическое пособие. Владислав Волгин

Скачать книгу

емкости всего автомобильного рынка и делает сервис и ремонт вторым по величине сектором авторынка после продажи новых автомобилей.

      На доходы автосервисов влияет ряд факторов, одни положительно, другие – отрицательно. Позитивные факторы:

      ♦ растущий размер и повышающийся средний возраст европейского автопарка;

      ♦ развитие процессов ремонта, которые все более имеют тенденцию замены частей вместо их ремонта, и рост стоимости запчастей;

      ♦ растущее принятие водителями рекомендуемых маршрутов езды по Европе.

      Негативные факторы:

      ♦ растущая надежность транспортных средств приводит к увеличенным интервалам обслуживания;

      ♦ меры увеличения дорожной безопасности уменьшают количество аварий;

      ♦ управление транспортными потоками уменьшает пробег автомобилей.

      Увеличивающаяся техническая сложность новых автомобилей приводит к увеличению стоимости ремонта поврежденных в авариях автомобилей из-за высокой стоимости запасных частей, поэтому доля автомобилей, списанных страховыми компаниями (так как было слишком дорого их восстанавливать) увеличилась в Европе с 1998 по 2005 г. на 39 % и достигла 0,59 млн автомобилей по сравнению с 5,69 млн автомобилей, которые были восстановлены.

      Представление о параметрах рынка могут дать данные по Германии. По численности населения Германия стоит на втором месте в Европе после России – 82 797,400 человек (июль 2000 г.). В Германии парк составляет около 46 млн автомобилей, т. е. 546 автомобилей на 1000 жителей (в Италии – 597, в Польше – 193, в России – около 150).

      Объемы ремонтов распределяются следующим образом: дилеры – около 50 %, независимые ремонтники – около 25 %, остальное – сервисы при заправках и самодельщики.

      Средние расходы на обслуживание и ремонт автомобилей в Германии в 2003 г.[80]

      По видам работ на авторизованных дилеров приходятся следующие объемы[81]:

      Возможности автосервисных предприятий в Германии[82]

      Сети ремонтников

      Новые стандарты у авторизованных дилеров повлияли и на независимый сектор, который реагировал, создавая конкурирующие сети с едиными стандартами, чтобы лучше отвечать запросам потребителей на высококачественное, эффективное и надежное обслуживание. Независимые сети ремонтников развиваются и вводят новшества в ответ на состояние рынка и на потребительский спрос. В прошлом многие из этих сетей, например, Speedy, Kwikfit, Pitstop, ATU, специализировались на узком ассортименте часто необходимых работ, таких, как выхлоп, шины или замена амортизаторов. Теперь сети ремонтников предлагают более широкую палитру услуг, чтобы обслуживать клиентов, которые предпочитают общаться с одной мастерской. Сети ремонтников, оказывающие

Скачать книгу