содержание учебного центра для обучения персонала дилеров, организация обучения силами своих и присылаемых поставщиком инструкторов;
♦ импорт новых машин в регион, содержание склада новых машин для поставок дилерам;
♦ продажи машин дилерам;
♦ выполнение, если это экономически оправдано, общей предпродажной подготовки машин, связанной с требованиями региона или постоянными дефектами при транспортировке – в этом случае дилеры выполняют только индивидуальную подготовку – установку принадлежностей и т. п.;
♦ разработка и проведение рекламной политики в регионе. Как правило, региональный дистрибьютор не занимается
сервисом, если только он не взял на себя и розничные продажи техники в близлежащем районе.
Вот как видит один из российских импортеров свои задачи по развитию дилерской сети:
♦ определение минимальных стандартов дилерского предприятия;
♦ выбор надежных партнеров;
♦ план развития сети;
♦ разработка и внедрение программ обучения (продажа + сервис);
♦ использование помощи производителя;
♦ внедрение программного обеспечения;
♦ сертификация дилеров с программой развития;
♦ запуск интернет-сайта импортера.
Продажи:
♦ введение единых розничных цен и их контроль;
♦ бонусное вознаграждение дилеров за выполнение плана;
♦ специальные условия для тестовых автомобилей;
♦ специальные условия для корпоративных клиентов;
♦ системы мотивации (соревнование дилеров).
Сервис:
♦ гарантия мобильности;
♦ введение единого нормо-часа;
♦ бонусы по запчастям и аксессуарам;
♦ перевод документации;
♦ обеспечение спецоборудованием;
♦ техническая поддержка и service-net;
♦ соревнование дилеров.
Маркетинг:
♦ маркетинговое планирование;
♦ увеличение маркетинговых затрат;
♦ поддержка рекламной деятельности дилеров;
♦ тест-драйвы для клиентов и для прессы;
♦ маркетинговые акции.
Запчасти:
♦ содержание регионального склада запчастей;
♦ обеспечение срочных поставок запчастей дилерам;
♦ информационное обеспечение дилеров.
Изучение региона для выработки стратегии производится в следующих направлениях:
♦ виды занятости населения;
♦ парк автомобилей;
♦ плотность населения;
♦ количество автоцентров других производителей;
♦ количество жителей на один автоцентр;
♦ доход на душу населения;
♦ объем розничных продаж;
♦ инвестиционный
