и она будет попадаться на глаза другим юзерам. Ваши реакции даже, возможно, «заскриншотят», и вы больше никогда не сможете их удалить. Таким образом, затраты на негативные комментарии троллям слишком высоки. Поэтому лучше быстро избавиться от мудаков, удалив их комментарии и забанив.
Запретите любой перевод разговора на личности, введите строгое правило – обсуждать только содержимое поста! А поскольку мудакам обсуждать поднятые в посте темы неинтересно, они, разочарованные, уходят из вашего блога.
Если в комментарии к вашему посту нет конкретики, а какие-то общие рассуждения с непонятной критикой, провоцирующий вас спросить «Ну почему же?», – это явный признак того, что к вам на страницу зашел мудак. Баньте его!
Не забывайте на профили, комментарии и посты жаловаться администраторам группы. Их можно блокировать или отмечать как оскорбительные и нарушающие правила сообщества. Помните, что интернет регулируется гораздо сильнее, чем вам кажется, – есть система ограничений и противовесов на каждом уровне, чтобы все было настолько вежливым, насколько это возможно.
Если все-таки вопрос требует ответа, то как правильно отвечать на негативные комментарии в соцсетях и блогах?
Вы можете или спровоцировать людей на больший негатив, или успокоить их в зависимости от ответа.
♦ сохраняйте спокойствие (60 % людей чувствуют раздражение или злость);
♦ говорите о том, как вы себя чувствуете (не нападайте, делитесь своим мнением);
♦ выдохните (человеку нужно примерно 20 минут, чтобы успокоиться);
♦ избегайте сарказма (не иронизируйте, не обижайте никого);
♦ не принимайте ничего близко к сердцу (речь идет не о вас, а о посте!);
♦ не «орите» (не используйте Caps Lock в ответах);
♦ заканчивайте разговор смайликом «улыбка» (улыбка показывает, что вы ни на кого не держите зла).
Как вежливо выразить несогласие?
1. Да, но вам не кажется?..
2. Я полагаю, что…
3. Возможно, но я также считаю…
4. Я думаю так, потому что…
5. Это только одна из точек зрения, тем не менее…
6. Я понимаю, что вы имеете в виду, но мне кажется…
7. Верно, но…
8. Да, я понимаю, что ты хочешь сказать, но у меня на этот счет другое мнение…
9. В этом что-то есть, но…
10. Я вижу, на что вы намекаете, но…
11. Думаю, что сейчас нам не следует говорить на эту тему. Давайте продолжим обсуждение в более подходящее время…
12. Согласен, справедливое замечание, но мне придется выразить свое несогласие…
13. Я уловил вашу мысль, но я вижу это иначе; вместо этого, я думаю, что…
14. Я с тобой не согласна, так как…
А виртом лучше не занимайтесь. Интернет никогда не будет полностью безопасным местом. И, решив заняться виртуальным
