сомнительными, настоять на их уточнении. Не надо стесняться или бояться – рынок большой, и конкуренция на нем ощутимая.
В договоре должно быть досконально описано, что вас ожидает в гостинице: какой номер (наличие кондиционера, телевизора, душа и др.), наличие дополнительных услуг (бассейн, спортзал, прачечная), трансфер от аэропорта до гостиницы, тип самолета, экскурсионное или лечебное обслуживание и пр. Все эти моменты должны быть прописаны как можно подробнее.
При заказе автобусной экскурсии уточните марку автобуса и уровень комфортабельности, а также полную программу экскурсии по пунктам. Учтите: чем детальнее и подробнее составлен договор, каждая мелочь в нем, тем лучше для вас, особенно если в поездке возникнут какие-либо проблемы.
Если в процессе общения с менеджером вас насторожили многочисленные неточности формулировок, увиливания от прямых ответов и у вас возникло внутреннее ощущение, что вас обманывают или вам просто захотелось обратиться к другому оператору, – сделайте это. Вы – клиент, вы имеете право выбирать и право отказаться. В конце концов, это ваш единственный в году долгожданный отдых.
И еще, вы должны знать, что, составляя договор, турагентство обязано учитывать требования не только гражданского законодательства, но и отраслевых законов: «Об основах туристской деятельности в РФ» и «О защите прав потребителей». C полными текстами законов можно ознакомиться на сайтах:
– www.garant.ru
– www consultant.ru
А также рекомендуем заглянуть на официальную страницу «Клуба защиты прав туриста» – www.turistprav.ru
Здесь вы найдете много чрезвычайно полезной информации о своих правах и обязанностях агентств.
Что нужно для совершения самостоятельного путешествия
Вы, безусловно, можете совершить самостоятельное путешествие на Байкал. Купить билет и найти необходимое вам проживание не составляет особого труда, но все же я – как человек много путешествующий самостоятельно, хочу сказать, что надо трезво рассчитывать свои силы и возможности перед поездкой в данный регион. Четко представлять, что вы хотите и каковы реалии данной поездки.
Если вы привыкли нежиться на теплых пляжах, проживая при этом в отелях с системой «all inclusive» и никогда не совершали самостоятельных путешествий, связанных с пешими переходами с рюкзаками по гористой местности, переездами по бездорожью, остановками на ночлег в избушках с удобствами на улице или вообще в палаточном лагере под открытым небом, то стоит хорошенько подумать, прежде чем вы отправитесь в Сибирь.
Здесь очень красиво, природа величава, но довольно сурова даже летом, и поэтому эта красота потребует от вас некоторой степени выносливости, определенных навыков и знаний.
Да, конечно, есть люди, которые отправляются в Сибирь, в том числе и на Байкал, даже не просто на своем автомобиле, а путешествуют автостопом. Но поверьте, чтобы повторить
