«мастерской» – управление полярностями. Мы решили, что в головах наших подопечных все еще сильно противостояние понятий «менеджер ИЛИ лидер», «наставник ИЛИ коуч», и выбрали методику работы с «неразрешимыми проблемами», известную как Polarity Management.
Для справки:
«Полярность – это взаимозависимые пары, которые невозможно разорвать.
Иначе их называют:
• Парадоксом
• Дилеммой
• Трудноразрешимыми задачами
• Конфликтом „либо/либо“
Научившись их идентифицировать и использовать заключенную в них энергию, вы сможете управлять изменениями», Barry Johnson, «Polarity Management: Identifying and Managing Unsolvable Problems».
В качестве примера дилемм руководителя мы предложили список 11 парадоксов руководства, вывешенный на видном месте у каждого менеджера компании Lego:[1]
• Устанавливать тесные отношения с персоналом и держать соответствующую дистанцию
• Руководить и оставаться в тени
• Доверять персоналу и следить за всем, что происходит
• Проявлять терпимость и точно знать, что ты хочешь от персонала
• Держать в уме цели отдела и проявлять лояльность ко всей фирме в целом
• Четко планировать свое время и иметь гибкое расписание
• Свободно выражать свое мнение и проявлять дипломатичность
• Иметь хорошее воображение и твердо стоять ногами на земле
• Пытаться достичь согласия и уметь действовать напролом
• Быть энергичным и рассудительным
• Быть уверенным в себе и скромным
Для работы наша группа выбрала полярность:
ПЫТАТЬСЯ ДОСТИЧЬ СОГЛАСИЯ и УМЕТЬ ДЕЙСТВОВАТЬ НАПРОЛОМ
Вначале мы определили те «высшие» цели, которых мы можем и хотим достичь, используя обе тактики. И выделили такие, как: общая ответственность команды и каждого ее члена за результат, эффективность решений, баланс («мир с самим собой»). С другой стороны осознали риски неумелого обращения с этой полярностью: конфликты, демотивация, снижение самооценки, низкий результат.
Затем работали по этапам:
Этап 1 – Определение эффективных и неэффективных сторон полярности («плюсы» и «минусы»).
Этап 2 – Определение «ранних» сигналов тревоги на каждом полюсе.
Этап 3 – Мозговой штурм – поиск наиболее эффективных путей создания синергии при управлении полярностью. Вырабатываем план по формуле: «сигнал» – «действие».
Работа с полярностями очень эффективна, если «полярность» действительно «трогает» человека, волнует его. Тогда и осознание возможного баланса решений приносит облегчение и высвобождает энергию, которая раньше тратилась на метания между «или – или». Фактически сила разрушения меняет знак и становится созидательной. Человек осознает многоуровневую
Источник: Пол Эванс (2000). Глава 5. «Management 21st Century: Someday we’ll all manage this way», S.Chowdburry, Financial Times/Prentice Hall, London
