мимо?
Существует такая неоэкономическая модель общества, согласно которой все мы можем быть разделены на две группы – на продавцов и покупателей. Причем в зависимости от ситуации, мы можем выступать либо в качестве одних, либо в качестве других. При образовании химических связей происходит нечто похожее. Одни атомы или группы выступают в качестве доноров электронов, предоставляя их для образования химических связей, другие являются акцепторами, принимая эти электроны. Если взять, к примеру, атом углерода, то в паре с водородом углерод принимает электроны, а в паре с кислородом или фтором отдает. Отдавать или принимать – это не есть что-то хорошее или плохое. Просто мы иногда продавцы, а иногда покупатели. Что же будет продаваться в будущем?
«В Дании яйца кур на свободном выгуле захватили 50 % рынка. Потребители не хотят, чтобы курицы жили в маленьких, тесных клетках; желательно, чтобы курам были доступны земля и небо. Потребители хотят того, что называется «ретропродуктами». Они желают, чтобы яйца производились в соответствии с технологией и методами наших дедов – по старинке. Это приводит к подорожанию яиц, поскольку их производство становится более трудоемким, но люди с радостью платят на 15–20 % больше за …… историю яиц! Они готовы платить больше за историю об этическом животноводстве и о сельской романтике. И те, и другие яйца одинаковы по качеству, но покупатели предпочитают яйца с более красивой историей».
В нашей культуре тоже существует такой термин – «питаться с рынка», как показатель благосостояния и бессознательной ностальгии по старым добрым временам. Что же выступает в качестве ключевого момента при покупке товара или услуги? Другими словами, чем мы покупаем «умом» или «сердцем»? Что является первостепенным – логика или ощущения? Задайте самому себе вопрос – в какие магазины вы ходите? Почему вас «тянет» покупать одни товары, и вы совершенно равнодушны к другим? Почему люди покупают билеты на матч «своей» команды независимо от того играет ли она в высшей лиге или во второй? Почему люди иногда годами ездят обедать в один и тот же ресторанчик на окраине города? Любой знающий эксперт по маркетингу вам скажет, что мы, потребители, покупаем «сердцем», а потом оправдываем покупку «головой». Мы покупаем дорогой брендированный товар, потому, что он нам нравится. А потом, чтобы оправдать большие расходы, говорим – «за то его можно стирать много раз». Звучит забавно, но все-таки аргумент. Или вы покупаете дорогой комфортабельный автомобиль. И чтобы себя «уговорить» на эту покупку – потому что он вам нравится – вы начинаете собирать аргументы «за». Потому что он новый, потому что такой один в городе, потому что мои дети будут рады. Ну ладно, я сам тоже буду счастлив, я о нем давно мечтал. Каждый раз, делая покупку, мы покупаем не физическую оболочку товара или услуги, а ощущения связанные с этим товаром или услугой. Я обедаю в тех ресторанах, где меня любят, и живу в тех отелях, где помнят обо всех моих привычках, заботятся, и всегда рады моему приезду. И я хочу поделиться удивительным совпадением – там всегда очень вкусная еда
