контакта является важным моментом в создании взаимопонимания. Человек по-разному ведет себя в семейной обстановке и находясь в контакте с другими людьми. Кроме того, в процессе общения с разными людьми мы ведем себя не одинаково. Человек не всегда готов обсуждать свои чувства и желания с другими, поэтому необходимо учитывать его личностные особенности. Трудности контакта могут быть связаны с недостаточной коммуникабельностью одного из собеседников. Кстати, ученые из Гарвардского университета считают, что в головном мозге, в частности, в миндалевидном теле, есть центр общительности, который обеспечивает контактность, реакцию на собеседника, защитную реакцию. Несомненно, человека открытого, искреннего и коммуникабельного легче расположить к себе. Такой человек способен к эмоциональному сопереживанию, альтруистическим поступкам, благодарности за оказанную ему помощь. Другие люди, наоборот, не выносят в поведении окружающих излишнюю, с их точки зрения, эмоциональность. Им не нравится, когда кто-то «лезет в душу». У многих вызывает раздражение чрезмерная словоохотливость собеседника. Окружающие могут воспринять ее как развязность, а между тем болтливость является одним из вариантов проявления смущения. В театральной среде это называют «зажимом». Если человек по своему складу педантичен, требователен к себе и окружающим, то заслужить его расположение можно только определенными поступками. Например, начальник-педант потребует стопроцентной аккуратности в работе и с явным недоумением воспримет то, что подчиненный не может четко объяснить суть возникшей проблемы.
Американский психолог Линда Блэр считает, что человеку необходимо всего 7 секунд, чтобы оценить другого человека. Этого времени достаточно, чтобы наметить дальнейшие шаги для создания взаимопонимания. Первое впечатление можно произвести только один раз.
Мы непроизвольно определяем примерный возраст человека, национальность, социальное положение. По внешнему виду, одежде, походке, жестам, позе, манере говорить и вести себя делаем выводы о его характере. Он уже либо вызывает у нас симпатию, либо нет. Одновременно мы отмечаем и оцениваем впечатление, которое оказали на незнакомца. На все это затрачивается всего несколько секунд.
При контакте проявляется энергетика человека – во взгляде, жестах, интонации. Взгляд человека, стремящегося к взаимопониманию, выражает интерес, симпатию к собеседнику, побуждает к действию.
Улыбка – это приглашение к взаимопониманию. Приветливость, открытость, готовность принимать людей такими, какие они есть – залог взаимопонимания. К сожалению, большинство наших соотечественников старается не замечать окружающих. Иностранцы, находясь в нашей стране, отмечают неулыбчивость россиян. Такая особенность психической деятельности обусловлена тем, что утеряны связующие нити между различными категориями граждан.
Раньше в России бытовало четкое расслоение общества на дворян и «других». Сейчас границы этих слоев размыты, но при этом преобладает деление на «своих» и «чужих».
Градация людей всегда присутствовала в нашей стране. На Руси
